口才训练与电话技巧

1口才训练与电话技巧2内容提要内容提要电话口头表达训练电话口头表达训练电话基本技巧电话基本技巧十大电话情景应对技巧十大电话情景应对技巧3一电话口头表达训练41.言语言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理陈述事实要简洁，说明要点要有条理–用最少的语言交待清楚内容用最少的语言交待清楚内容–5W1H法文明礼貌用语文明礼貌用语5传话游戏传话游戏学员分成两组学员分成两组两组分别进行两组分别进行1口才训练与电话技巧2内容提要内容提要电话口头表达训练电话口头表达训练电话基本技巧电话基本技巧十大电话情景应对技巧十大电话情景应对技巧3一电话口头表达训练41.言语言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理陈述事实要简洁，说明要点要有条理–用最少的语言交待清楚内容用最少的语言交待清楚内容–5W1H法文明礼貌用语文明礼貌用语5传话游戏传话游戏学员分成两组学员分成两组两组分别进行两组分别进行