礼仪提升个人修养

1提升个人修养—职业礼仪2主要内容主要内容•基础知识基础知识•仪容仪表仪容仪表•着装礼仪着装礼仪•举止礼仪举止礼仪•介绍礼仪介绍礼仪•握手礼仪握手礼仪•电话礼仪电话礼仪•乘车礼仪乘车礼仪•名片礼仪名片礼仪•称呼礼仪称呼礼仪•致意礼仪致意礼仪•座次礼仪座次礼仪3•基础知识基础知识（礼、礼貌、礼节、礼仪）（礼、礼貌、礼节、礼仪）4什么是“礼”？什么是“礼”？•礼是表示敬意的通称，它是人礼是表示敬意的通称，它是人们在长期的生活实践中约定俗们在长期的生活实践中约定俗成的一种行为规范。成的一种行为规范。5什么是“礼貌”？什么是“礼貌”？•礼貌是人与人之间在接触交往礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。文化层次和文明程度。1提升个人修养—职业礼仪2主要内容主要内容•基础知识基础知识•仪容仪表仪容仪表•着装礼仪着装礼仪•举止礼仪举止礼仪•介绍礼仪介绍礼仪•握手礼仪握手礼仪•电话礼仪电话礼仪•乘车礼仪乘车礼仪•名片礼仪名片礼仪•称呼礼仪称呼礼仪•致意礼仪致意礼仪•座次礼仪座次礼仪3•基础知识基础知识（礼、礼貌、礼节、礼仪）（礼、礼貌、礼节、礼仪）4什么是“礼”？什么是“礼”？•礼是表示敬意的通称，它是人礼是表示敬意的通称，它是人们在长期的生活实践中约定俗们在长期的生活实践中约定俗成的一种行为规范。成的一种行为规范。5什么是“礼貌”？什么是“礼貌”？•礼貌是人与人之间在接触交往礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。文化层次和文明程度。