丸美品牌肌晶系列培训文本

第1页共46页第一部分丸美美容顾问培训手册………….….2第二部分丸美（美容顾问）专柜管理手册…...33第三部分丸美（业务人员）专柜管理手册….41第2页共46页第一部分丸美美容顾问培训手册前言：言：扎实的专业知识才能体现丸美的品牌形象，没有钻研自己专业知识、产品知识和销售技能的销售人员不能称为美容顾问，这种销售人员不可能长期地给一个品牌带来长久的、固定的客群。第3页共46页第一部分目录内容页码一、产品技术简景…………………………………………….4二、产品系列特点………………………………………….…4三、产品知识…………………………………………………61、专业洁肤…………………………………………………………..62、日常护肤，周期深护…………………………………………..…93、眼部护理…………………………………………………………124、阳光保护…………………………………………………………135、特效修护…………………………………………………………15四、产品组合……………………………………………..….17春季护理………………………………………………………..….17夏季护理…………………………………………………………..….17秋季护理……………………………………………………………...18冬季护理……………………………………….……………………..18套装锦盒……………………………………………………………...19丸美肌肤护理流程………………………………………………..….21五、销售小姐应具有的素质………………………………….22销售小姐个人形象………………………………………….……….22怎样为顾客服务，当好顾客的美容顾问和朋友……………..……22六、销售基本技巧…………………………………………..23上岗前的准备工作…………………………………………...……...23如何招呼、接近顾客………………………………………………..24如何面对不同的顾客………………………………………………..25如何向顾客示范产品…………………………………………….….27如何向顾客推荐产品………………………………………………..28如何处理顾客投诉……………………………………………….….29如何培养稳定的顾客……………………………….…………...…..31如何提高销售技