美容院统计学管理

CM//000819/SH-PR(97GB)用统计学提高我们的管理用统计学提高我们的管理1什么是统计学什么是统计学:统计学就是预测某件事情发生的概率统计学就是预测某件事情发生的概率(机会机会);我们生活中所有事情都不是必然事件我们生活中所有事情都不是必然事件,而是偶然事件而是偶然事件:举例举例:我们身边的例子我们身边的例子:社会上的例子社会上的例子:•客人今天是否到店客人今天是否到店;股票涨停股票涨停;•客人今天是否成交客人今天是否成交,金额是多少金额是多少;帅哥请吃饭帅哥请吃饭;•美容师辞职美容师辞职;期货价值期货价值;•分店开张分店开张;踩到牛粪踩到牛粪;2统计学能帮助我们什么统计学能帮助我们什么?•各行各业都在用统计学来提高决策科学性各行各业都在用统计学来提高决策科学性;•实现客户管理实现客户管理;•营销分析和项目整合营销分析和项目整合;•投资投资;•人力资源管理人力资源管理;我们身边一些成功者我们身边一些成功者:•GE通过开展通过开展6个西格玛项目使集团在个西格玛项目使集团在5年内利润提升年内利润提升60%;•真功夫通过统计学的市场调研成功对中式快餐市场进行客户定位真功夫通过统计学的市场调研成功对中式快餐市场进行客户定位;•麦当劳用统计学来设计季度促销麦当劳用统计学来设计季度促销,新增营业额占了日常营业额新增营业额占了日常营业额45%;3统计学应用的来历统计学应用的来历:•由美国空军在由美国空军在1942-1945二次世界大战中开发的二次世界大战中开发的,这套方这套方法让美国空军对德国和日本空战胜利起到极大的帮助法让美国空军对德国和日本空战胜利起到极大的帮助,并减少人员伤亡减少人员伤亡,降低弹药和燃料的损耗降低弹药和燃料的损耗;开发这套方法的是开发这套方法的是分别来自麻省理工大学和普林斯顿大学分别来自麻省理工大学和普林斯顿大学10个数学家个数学家.这十这十名数学家后来全部被小福特聘请为企业顾问名数学家后来全部被小福特聘请为企业顾问,帮助福特汽帮助福特汽车公司实现战后的成功车公司实现战后的成功.后来这十名数学家分别去十家大后来这十名数学家分别去十家大公司帮助他们实现统计学应用公司帮助他们实现统计学应用,同样获得巨大成功同样获得巨大成功,他们是他们是:•摩托罗拉摩托罗拉;宝洁宝洁;英特尔英特尔,IBM,通用电气通用电气,联邦快递联邦快递;•花旗银行花旗银行;沃尔