美容院长(1)

1美容院长深造班教案美容院长深造班教案美容院经营管理美容院经营管理美容院经营管理的定义：即是将美容院的各个因素――资金、设备、各项目用品器材、技术、管理、服务水准、店面装修、员工士气、促销活动……等等负责组织起来，联合运用，以发挥美容院的经营效率，以达至盈利的目的。什么叫成功的经营管理？换言之：如何做到：“永续经营”（提问并总结）建立强有力的“核心竞争力”1．经营观念“创新无止境，真诚到永远”2．服务质量3．拳头技术（项目）一、经营观念一、经营观念1、美容院未来经营策略和发展趋势（1）实力雄厚的连锁经营（2）美容院经营管理电脑化（3）导入心理美容（4）推出复合性服务（5）男士美容蔚然成风（6）复合经营（7）专业化、个人化、高附加值（8）“美丽工程”式营销（9）直销公司介入美容市场2、营新观念的树立（1）服务观念：标准化、简单化、专业化（3S标准）（2）市场观念：美容院生存与发展，与因素有关①美容院形态定位②顾客定位③服务项目定位④产品设备定位（3）竞争观念（4）企业（美容院）的营销观念（5）信息观念（6）合作观念（7）新的价值观念3、老板素质自我评估据调查资料：85%的欧美人不想当老板，而只有15%的东方人不想当老板。2（1）专业层面评估①我对美容业了解吗？对世界美容潮流了解吗？②我对美容产品了解吗？③我掌握了选购产品的技巧吗？④我对仪器、设备了解吗？是否会操作？⑤我对美容基础知识、专业知识懂多少？（2）领导经营能力素质评论？①我是否能指挥带动我的员工？②我是否能独立经营自己的美容院？③是否有足够的毅志力和承受力，而对可能发生的问题及变故？④我是否具备人际交往的能力？⑤我的社会社会关系网中，有多少资源可以帮助我？（3）思想素质评估①我是否有事业心和工作责任感？②我是否有不断创新进取精神？③我是否带有情绪化工作中？（心情不好或不稳定时，如何排解）④是否有包容性，原则性？如果您还有欠缺话，就应该参加教育训练，予以弥补。三、美容院员工管理三、美容院员工管理1、当前美容院员工管理状况（1）目前美容院员工管理方式：①家庭式管理②亲情式管理从这两种管理方式的缺陷来看，研究员工管理对策时，经营者要先以自己本身找出原因，然后对症下药，取及后捷径。2．美容师工作的稳定性及调动原因分析：要使美容师工作稳定性提高，必须要了解美容师的未来去向和流失原因。美容师未来志向图3不不1020