纳客留客秘笈ppt
- 科*鹏
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2020-04-16 12:44:30
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纳客留客秘笈舒畅舒畅色彩色彩方便方便鲜明鲜明热闹热闹清洁清洁进店条件进店条件产品展示产品展示促销活动促销活动店经营特色店经营特色橱窗布置橱窗布置进入方便进入方便商圈选择商圈选择装饰装饰灯光灯光不要让顾客不要让顾客有压迫感觉有压迫感觉清洁卫生清洁卫生组织架构组织架构人员配备完善;人员配备合理;岗位分工合理;岗位职责要清晰;薪酬绩效要科学;管理体制要执行;营销策略营销策略经营定位需明确;顾客定位需优化;价格定位需调整;项目设置要科学;促销策略需规划;产品结构已确定;常规管理常规管理顾客管理要完善;员工管理合理;产品管理科学;项目管理要科学;营业管理要规范;财务管理要规范;顾客管理顾客管理顾客基础档案完善;顾客消费档案完善;顾客分类管理要科学;顾客流失管理要完善;顾客预约管理要规范;卡项进度管理规划;员工管理员工管理需要调整员工心态;需要提升专业知识;需要提升销售技能;需要完善服务品质;需要改善客情关系;需要提升团队合作;业绩管理业绩管理急需优化顾客结构;急需优化卡项设置;急需优化服务流程;急需优化岗位职责;急需优化运营报表;产品结构已经调整;管理制度和流程不完善。缺乏有效的执行力,和监督机制管理制度和流程不完善。缺乏有效的执行力,和监督机制缺乏系统、持续、科学的营销策略,未能持续倍增业绩缺乏系统、持续、科学的营销策略,未能持续倍增业绩岗位职责不清晰,责权利不明晰;岗位绩效考核不完善;岗位职责不清晰,责权利不明晰;岗位绩效考核不完善;需尽快完善目标管理、业绩追踪系统、和顾客分析系统;需尽快完善目标管理、业绩追踪系统、和顾客分析系统;缺乏系统的、科学的、规范的顾客管理模式和服务模式;缺乏系统的、科学的、规范的顾客管理模式和服务模式;需加强岗位技能、服务品质,员工心态,团队合作等培训需加强岗位技能、服务品质,员工心态,团队合作等培训建议完善顾客结构、项目结构、卡项设计、促销规划等建议完善顾客结构、项目结构、卡项设计、促销规划等顾客定位顾客定位A类店类店300300平米以上大店平米以上大店B类店类店150150平米左右中型店平米左右中型店C类店类店6060平米左右小店平米左右小店A类企业主、政府高官B类贵妇、高级白领C类老师/医生/公务员D类小企业主/炒股类A类贵妇、高级白领B类老师/医生/公务员C类小企业主/炒股类D类中产白领A类老师/医生/公务员B类小企业主、炒股类C类中产
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