巧妙应答技巧-3

幽默对话病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特别小心所以我会特别小心客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开，我想多看看这个城市您慢点开，我想多看看这个城市的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的应该慢点的客人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，客人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定买了所以我决定买了售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么好，只是您还没有亲自使用过，还不知道它的好，只是您还没有亲自使用过，还不知道它的问题罢了问题罢了课程大纲介绍课程大纲介绍巧妙的应答技巧一、应答的目的及规律一、应答的目的及规律四、应答的说明技巧训练四、应答的说明技巧训练三、巧妙的应答方法三、巧妙的应答方法二、应答的基础模式二、应答的基础模式一、应答的目的及规律（1）什么条件下）什么条件下产生的应答产生的应答（3）应答与回）应答与回应的区别应的区别（2）应答的目的）应答的目的一、应答的目的及规律1、什么条件下产生的应答？、什么条件下产生的应答？（1）双方或者多方的沟通过程中，自己作）双方或者多方的沟通过程中，自己作为沟通形式中的一部分，应有的为沟通形式中的一部分，应有的义务义务和权利权利(?)（2）对方直接要求或者有人激发自己一定）对方直接要求或者有人激发自己一定要参与，而且自己又有参与的要参与，而且自己又有参与的能力能力和必要必要(?)（3）学习、会议、配合警察查案中，自己）学习、会议、配合警察查案中，自己将必须要说的必须要说的或者或者想说的想说的以及以及能说的能说的说出来说出来以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的产生渠道。（大家找应答的产生）式，和不同的产生渠道。（大家找应答的产生）幽默对话病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特别小