销售百问

Yano颜诺训练中国美业连锁机构法国颜诺化妆品有限公司1销售百问解答一、你认为销售重要吗？销售时代来临，不是没有业绩，是解决不了顾客的销售的问题，在顾客没开口前，先自己打开话题。销售的好处：1、业绩提升；2、提升品牌专业形象；3、提高说服能力；4、促进团队能力提升；5、留住客户，锁定顾客；6、更好的解决顾客的美丽问题；7、让顾客养成习惯；8、提升企业专业形象；9、促销达成目标；10、解决淡旺季的问题；11、解决货的积压。二、怎样才能使客人的消费标准从100元提高到600元以上？1、解决人员的专业性；2、提高服务水平；3、产品的品质（提供最优秀的产品）；4、项目；5、自己的亲和力形象。三、客人没购买欲望时，怎样引起她的购买欲望？1、会表现自己（A.亲切的话语；B.殷勤的行动；C.丰富的肢体语言）；2、学会建立感情（A.讲客人喜欢听的话；B.多赞美对方；C.多用肢体语言）；3、让你的名气震撼顾客（我们的专业、员工、装修、自我包装）。四、当顾客犹豫不决时，怎样让她下决心？要帮顾客下决心，不要说绝对没问题。如果不好，我也不会跟您推荐，我不会因为一个产品失去一个顾客，请相信我，一定对你有帮助。五、在介绍产品优点时，顾客总是否定你所说的优点，怎么办？1、接受顾客的否定（的确有你说的问题的存在）；2、反问：你为什么会否定；3、征求顾客新意见；4、（抓住顾客的问题）有效分析。（其实，你说的话没错，包装是有你说的情况，那你是对这个不满意吗？那您对包装及生活的品位还是很高的，我想请问除了包装外还有哪些优点，您认为呢？„„刘姐，其实你说对了，就是这个产品有这些情况才跟你推荐的）六、遇到理智型顾客，她已接受产品，但要考虑，怎样让她爽快购买？1、让她做主；2、给她资料；3、约定答复时间；4、肯定对方的选择；5、提前打电话；6、肯定对方。（明早10：00给您电话方便吗？„„没有关系，刘总，您是个很能下决心的人，可能有些地方我解释的不清楚„„刘总，我知道您一定会买的，因为您真的很有眼力）七、很多客人只相信试用后的感受，但我们没试用装怎样加强顾客购买的信心？Yano颜诺训练中国美业连锁机构法国颜诺化妆品有限公司21、罗小姐，其实你说的没错，可能有试用装，你用起来放心。可是如果您是我的顾客，您的脸不是给我们试验的，给您用试用装您觉得对您负责吗？2、如果我们轻率引进产品，您对我们放心吗？3、我们引进这