销售黄金法则

销售黄金法则法则一法则一:准确发问准确发问法则二法则二:积极聆听积极聆听黄金法则——准备发问的好处:适当的发问,能够使潜在顾客说出你该知道的一切.把有力的发问与有效的聆听结合起来,你就有能力发现事实与需求,并做出明确的会应,促使对方做决定.下面将为你介绍销售中的两类发问方式____开放式及封闭式问题.法则一:准备发问开放式问题是什么?一个不能以“是”或“不是”来回答的问题。例如：“您的皮肤看起来很细腻，平时都是怎样保养的呀？”“五一节快到了，有什么好去处介绍一下啊？”开放式问题的好处：有利于打开话题，营造一种友好的双向的沟通氛围，有助于获得更多信心。何时运用开放式问题：当你需要征询对方意见、发掘更多信息时，你可以使用开放式的问题。由于开放式的问题不限定答复范围，所以能是对方畅所欲言，这样我们就可以达到了解信息的目的。封闭式问题是什么？一个用“是”或“不是”来回答的问题或有固定可选答案的问题（硬性选择）例如：“您喜欢用棉网面的卫生巾还是干爽网面的呢？”“市场上的湿巾品类很多，是否感到很难选择？”封闭式的问题的好处：有较强的向导性。有助于缩短沟通时间，提高效率。若运用得不好，会给予人一种压迫感。销售黄金法则法则一法则一:准确发问准确发问法则二法则二:积极聆听积极聆听黄金法则——准备发问的好处:适当的发问,能够使潜在顾客说出你该知道的一切.把有力的发问与有效的聆听结合起来,你就有能力发现事实与需求,并做出明确的会应,促使对方做决定.下面将为你介绍销售中的两类发问方式____开放式及封闭式问题.法则一:准备发问开放式问题是什么?一个不能以“是”或“不是”来回答的问题。例如：“您的皮肤看起来很细腻，平时都是怎样保养的呀？”“五一节快到了，有什么好去处介绍一下啊？”开放式问题的好处：有利于打开话题，营造一种友好的双向的沟通氛围，有助于获得更多信心。何时运用开放式问题：当你需要征询对方意见、发掘更多信息时，你可以使用开放式的问题。由于开放式的问题不限定答复范围，所以能是对方畅所欲言，这样我们就可以达到了解信息的目的。封闭式问题是什么？一个用“是”或“不是”来回答的问题或有固定可选答案的问题（硬性选择）例如：“您喜欢用棉网面的卫生巾还是干爽网面的呢？”“市场上的湿巾品类很多，是否感到很难选择？”封闭式的问题的好处：有较强的向导性。有助于缩短沟通时间，提高效率。若