项目六异议处理

项目六异议处理项目六异议处理项目五异议处理项目五异议处理内容提要：内容提要：一、顾客异议的类型顾客异议的类型二、处理反对意见的基础及基本程序处理反对意见的基础及基本程序三、处理顾客异议的方法处理顾客异议的方法四、处理特定异议的策略处理特定异议的策略五、不同风格推销员处理异议的方法不同风格推销员处理异议的方法情景案例一：情景案例一：旅游线路销售门店旅游线路销售门店顾客：报顾客：报3个人有优惠吗个人有优惠吗？销售人员：没有销售人员：没有，都是统一价都是统一价！所有的旅所有的旅行社没有一家会给您优惠的行社没有一家会给您优惠的，因为旅行社因为旅行社的利润已经非常薄了的利润已经非常薄了改进模式：改进模式：顾客：报顾客：报3个人有优惠么个人有优惠么？销售员销售员(微笑微笑、点头点头)：买东西都希望能以：买东西都希望能以优惠的价格买到称心如意的产品优惠的价格买到称心如意的产品（表示出表示出在关注顾客在关注顾客）。只是只是，旅行社的利润真的旅行社的利润真的已经很薄了已经很薄了，所以所以，非常不好意思非常不好意思，不能不能在价格上帮到您在价格上帮到您。不过不过，我们一定会在产我们一定会在产品的服务上随时随地周到贴心地为您服务品的服务上随时随地周到贴心地为您服务！请先生相信请先生相信xxxx旅行社的品牌与品质旅行社的品牌与品质。情景案例二：珠宝销售专卖店情景案例二：珠宝销售专卖店一顾客在选购了一款一顾客在选购了一款66006600元的金项链后元的金项链后，突然要求：你能不能将发票开高一点突然要求：你能不能将发票开高一点，这样我拿给夫人看时让她大吃一惊样我拿给夫人看时让她大吃一惊，我来补我来补差价的税款差价的税款！销售员：不可以的销售员：不可以的，公司有专门的财务规公司有专门的财务规定。项目六异议处理项目六异议处理项目五异议处理项目五异议处理内容提要：内容提要：一、顾客异议的类型顾客异议的类型二、处理反对意见的基础及基本程序处理反对意见的基础及基本程序三、处理顾客异议的方法处理顾客异议的方法四、处理特定异议的策略处理特定异议的策略五、不同风格推销员处理异议的方法不同风格推销员处理异议的方法情景案例一：情景案例一：旅游线路销售门店旅游线路销售门店顾客：报顾客：报3个人有优惠吗个人有优惠吗？销售人员：没有销售人员：没有，都是统一价都是统一价！所有的旅所有的旅行社没有一家会