销售技巧四步曲

销售技巧四步曲销售技巧四步曲望问闻切望望的含义在顾客进店后对顾客进行体貌及皮肤状况的观察.“望”什么?衣着打扮\皮肤状况\察言观色怎么望?与顾客目光交流时要点头致意,与客人保持1.5米距离.望一般来说，按走访美容院顾客的目的来划分大致上有三种类型顾客的类型一、业界踩点型这类顾客无购买产品的意图，到访美容院只是为了自身职业能力提升的需要，但也不排除她们具有购买产品或接受服务的行为。对于这类顾客，美容师应持开放心态，如果对方不主动需求，美容师就不应急于接触，但应随时注意其动向，当她有服务需求的意愿时，应热情接待，并注意言行举止，不可冷眼旁观。二、考察了解这类顾客近期无明确的购买目标和计划，但已产生购买产品的想法，到访美容院只是以了解搜索资料为目的，或是为以后购买产品搜集资料。积累经验和比较价格。对这类顾客，美容师应引导其在轻松自由的气氛下随意浏览，并在交谈时发掘她的真实需求，有选择性地详细介绍产品及服务信息，在适当情况下，可以主动向她推荐产品，但应注意不能用眼睛老盯着顾客，使她产生紧张心理或戒备心理。销售技巧四步曲销售技巧四步曲望问闻切望望的含义在顾客进店后对顾客进行体貌及皮肤状况的观察.“望”什么?衣着打扮\皮肤状况\察言观色怎么望?与顾客目光交流时要点头致意,与客人保持1.5米距离.望一般来说，按走访美容院顾客的目的来划分大致上有三种类型顾客的类型一、业界踩点型这类顾客无购买产品的意图，到访美容院只是为了自身职业能力提升的需要，但也不排除她们具有购买产品或接受服务的行为。对于这类顾客，美容师应持开放心态，如果对方不主动需求，美容师就不应急于接触，但应随时注意其动向，当她有服务需求的意愿时，应热情接待，并注意言行举止，不可冷眼旁观。二、考察了解这类顾客近期无明确的购买目标和计划，但已产生购买产品的想法，到访美容院只是以了解搜索资料为目的，或是为以后购买产品搜集资料。积累经验和比较价格。对这类顾客，美容师应引导其在轻松自由的气氛下随意浏览，并在交谈时发掘她的真实需求，有选择性地详细介绍产品及服务信息，在适当情况下，可以主动向她推荐产品，但应注意不能用眼睛老盯着顾客，使她产生紧张心理或戒备心理。