销售员职业形象和礼仪

|©2006LenovoLenovoConfidential销售员职业形象与礼仪销售员职业形象与礼仪渠道销售部|©2006LenovoLenovoConfidential业务员销售礼仪培训的意义接待礼仪接待礼仪拜访礼仪拜访礼仪了解国际通用的业务人礼仪知识和规范，了解国际通用的业务人礼仪知识和规范，提升个人修养和职业形象，提升个人修养和职业形象，搞好对外人际交往促进业务的推广和客户关系的深入与维系搞好对外人际交往促进业务的推广和客户关系的深入与维系|©2006LenovoLenovoConfidential职业形象设计与规范销售人员的仪表礼仪销售人员的仪表礼仪——仪表形象仪表形象是一个人综合素质的外在表现，也是是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。整洁且礼仪的重要组成部分和核心。整洁且精神的仪容积极且有亲合力的表情精神的仪容积极且有亲合力的表情仪表的重要内涵仪表的重要内涵1.11.1|©2006LenovoLenovoConfidential职业形象设计与规范养成良好的个人习惯养成良好的个人习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了仪表的重要内涵仪表的重要内涵1.11.1|©2006LenovoLenovoConfidential职业形象设计与规范信息信息=（7%）你在说什么）你在说什么+（38%）你是怎么说）你是怎么说的+（55%）你的身体语言敏捷且职业的姿态。）你的身体语言敏捷且职业的姿态。人们在沟通交流中，渴望传达某种信息，而一个人们在沟通交流中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。外界的反应，无论是有意识还是无意识。礼仪中的首轮效