有效的沟通技巧dwd

1有效沟通技巧2随着社会日益开放和多元化，沟通协调能力已成为现代人的必备能力。作为企业领导，必然会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律部门、政府部门的人员等，甚至还要接触三教九流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原则，学会与形形色色的人打交道的本领和方法。3沟通的定义(Conceptofcommunication)大英百科全书：沟通即是用任何方法，彼此交换信息韦氏大辞典：文字、文具或信息之交通，思想之交换拉氏韦尔(Haroldlasswell)：Who、What、Whatchannel、Whom、Whatresult沟通：信息（Message）凭借一定符号载体（Channel），在个人或群体间从发送者（Communicator）到接收者（Audience）之间传递，并获取理解(understandresult)的过程.4沟通力----影响力----领导力----执行力知识(基础)系统思考(核心)说听写读非语言非语言非语言非语言组织沟通组织沟通发送技巧接受技巧基本的沟通技巧基本的沟通技巧5沟通的种类沟通的种类沟通沟通语言沟通非语言沟通口头书面身体语言沟通副语言沟通物体的操纵身体动作姿势服饰仪态空间位置