员工礼仪篇（Staff etiquette）

员工礼仪篇员工礼仪篇（Staffetiquette）第二十六条第二十六条礼仪是社会文化和社会文明的标志，是人际交往的准则，也是人们在生活实践中约定俗成的行为规范。公司要求员工讲求礼仪，注重个人的气质、风度、仪表和举止，有助于提高员工的文化修养，展现员工良好的精神和风采，树立公司的整体社会形象。第二十七条第二十七条对外公关礼仪（一）致意礼仪（一）致意礼仪与客人见面时礼貌地致意，会给人一种友好愉快的感受。1、点头礼微微点头，不失礼貌。与不熟悉的人或职位高的人见面，可点头致意，以示尊重。2、握手礼握手礼是最常用的见面礼节。握手时伸出右手，一般握一下即可。握手先后顺序为：在主人、职位高者、长辈和女性伸出手后，宾客、职位低者、晚辈和男性方可伸手相握。如果男方是年长者，则应先伸手，年轻的女性才能伸手相握。（二）介绍礼仪1、介绍的方式（1）为他人做介绍介绍前，要详细了解被介绍双方的职位、职务等。介绍的先后顺序一般为：把主人、职位低者、年轻者男士分别介绍给宾客、职位高者、年长者、女士。介绍时应先说被介绍者的名字以示对他的尊敬，如：“XX先生，很高兴介绍XX先生与您认识。”介绍时除年长者或女士外，被介绍者应起立握手致意。如在宴会桌边、谈判桌边不必起立，只要微笑点头致意即可。必要时，可以说明被介绍者同自己的关系，以便使他们双方更快地相互了解与信任。（2）别人为你引见如果有人将你介绍给别人时，你作为被介绍人，应站在另一位被介绍人对面。等介绍完后，应握一下对方的手，开表示想结识对方的诚意，如“您好”、“认识你很高兴”、“久仰久仰”等。（3）自我介绍在交往中找不到合适的引见者，这时可大方地作自我介绍。先问候，待对方将注意力集中到自己身上时，再简洁明了地介绍自己的姓名、工作单位和其它情况。2、名片的礼节（1）出示名片初次拜访出示名片时，眼光要正视对方，用双手或右手递交自己的名片，名片上姓名的方向要向着对方，以方便对方查看，可同时说些“请多关照、请多指教”之类的寒暄语。（2）接受名片接受名片也要有恭敬的态度，在接到对方的名片时，看一下，郑重地放到自己的口袋、名片夹或其他稳妥的地方，接到名片后，如自己带有名片，可马上回送上；若没有，可向对方说明情况，并主动作自我介绍。同时，记住对方的姓名是一件令人非常愉快的事情，也可避免忘记如何称呼对方的不礼貌行为。（三）交谈礼仪讲究说话和倾听艺术以及遵循相应的礼