员工礼仪培训教材

员工服务礼仪培训教材目录仪表与举止社交礼仪谈吐礼仪办公室礼仪前言礼仪是人类社会发展中形成的一种文化现象礼仪是人类社会发展中形成的一种文化现象，是在语是在语言和行为方面约定俗成言和行为方面约定俗成，是要求每个社会成员共同遵是要求每个社会成员共同遵守的语言行为规范和准则守的语言行为规范和准则，也是当今时代人们进行各也是当今时代人们进行各种社会交往和为人处世的重要手段和准则种社会交往和为人处世的重要手段和准则。讲究道德讲究道德，遵守礼仪遵守礼仪，是一个国家是一个国家、一个民族兴旺发一个民族兴旺发达、文明进步的标志；是衡量一个人文化素质文明进步的标志；是衡量一个人文化素质、道德道德水准高低的重要标准水准高低的重要标准。在人类社会已经进入高度文明的时代在人类社会已经进入高度文明的时代，我们已经不提我们已经不提倡不修边幅的个性倡不修边幅的个性，那其实已经是没有修养与素养那其实已经是没有修养与素养、没有内涵的代表没有内涵的代表。发型：发型：女员工：头发整洁女员工：头发整洁，发型大方发型大方，根据自己的脸型根据自己的脸型、肤色肤色、体形相匹配体形相匹配，与自己的气质与自己的气质、职业职业、身份相结合身份相结合，做到不乱做到不乱、不怪不怪、不花不花。男员工：头男员工：头发要勤洗发要勤洗，保持整齐保持整齐、洁净洁净，勿留长勿留长发，头发长度不覆额头发长度不覆额、盖耳盖耳。指甲：指甲：经常修剪保持干净经常修剪保持干净，指甲缝内指甲缝内不可留污垢不可留污垢，女员工不可涂鲜艳的指女员工不可涂鲜艳的指甲油甲油。仪表与举止---------（仪表礼仪）化妆：化妆：首先要保持充足的睡眠首先要保持充足的睡眠，良好的心情和合理的饮良好的心情和合理的饮食习惯食习惯。同时选择适当的化妆品与自己气质同时选择适当的化妆品与自己气质、脸形脸形、年龄年龄等特点相符的化妆方法等特点相符的化妆方法、选择适当的发行来增添自己的魅选择适当的发行来增添自己的魅力。女员工工作场合以淡雅女员工工作场合以淡雅、清爽自然为宜清爽自然为宜，不可浓妆艳不可浓妆艳抹；男员工鼻毛要剪短抹；男员工鼻毛要剪短，切忌外露切忌外露，胡须每天刮净胡须每天刮净，鬓角鬓角剪短剪短，不超过中耳不超过中耳。禁忌事项：禁忌事项：1．不可在公众场合和办公区域补妆不可在公众场合和办公区域补妆，或在男士面前化妆；或在男士面前化妆；2．不要非议别人的化妆；不要非议别