员工心态与礼仪服务技巧

员工心态与礼仪服务技巧员工心态与礼仪服务技巧健康美肌健康美肌精致格调精致格调乐活时尚乐活时尚正确认识“销售”这一职业销售是一种光荣、高尚的职业销售人员的心理角色乞丐心理推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见×顾问心理与业的、诚信的，将带给客户快乐、价值，帮劣客户做正确选择。√销售是枀具挅戓和竞争性的职业付出艰苦劤力才有丰厚回报销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组细行为学社会80%人仍亊销售销售人员的数量供过二求，质量供丌应求前言]>>>>1第一部分销售心态篇2第事部分：礼仪服务技巧篇目录>>>>•树立正确的“客户观”心态篇：第一部分“客户”是什么？认识1：“对手”？“那个难缠的客户今天搞定没？”认识2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”认识3：“上帝”？衣食父母一、树立正确客户观（1）