终端导购培训

2020/4/21OCEANO12020/4/21OCEANO2导购的角色导购的角色:前锋前锋--------临门一脚临门一脚导购的核心职能是引导说服顾客，给顾导购的核心职能是引导说服顾客，给顾客以购买的理由促进购买行为的实现。客以购买的理由促进购买行为的实现。厂家厂家--------后卫后卫你们的老板你们的老板--------中场中场顾客的需求、问题顾客的需求、问题----------守门员守门员？----------裁判裁判2020/4/21OCEANO3导购扮演的角色：产品专家产品专家品牌大使品牌大使心理专家心理专家快乐使者快乐使者装饰师装饰师情报员情报员财务助手财务助手你就是顾客购买你就是顾客购买的主要理由之一的主要理由之一2020/4/21OCEANO4优秀导购应该具有的三个心态优秀导购应该具有的三个心态自信自信(相信自己，成功是简单的)积极主动积极主动(用积极的心态带动积极的行为)坚持不懈坚持不懈（勇于面对挫折）2020/4/21OCEANO5自我定位自我定位你是客户的朋友你是客户的朋友你是客户的顾问你是客户的顾问你是客户的合作伙伴你是客户的合作伙伴你是客户的问题终结者你是客户的问题终结者实现促销员向导购顾问的转变！！实现促销员向导购顾问的转变！！