专柜礼仪

————柜台礼仪指引与训练柜台礼仪指引与训练有“礼”走遍天下有“礼”走遍天下前言前言公司员工是否懂得和运用基本礼仪，不仅反映出该员工的自身素质，而且折射出，员工所在公司的企业文化和经营管理境界。仪容仪表仪容仪表1、头发：发不过肩、清洁整齐、不做奇异发型、不用华丽头饰；2、眼睛：清洁明亮、无睡意、不充血、不斜视，不戴有色眼镜、不用人造睫毛；3、耳朵：内外洁净，不戴夸张的耳饰；4、嘴：牙齿洁白整齐、口中无异味、不嚼口香糖等食物；5、妆容：淡妆上岗（上粉底、口红、眼影、眉毛要经过修饰）顾客喜顾客喜欢谁？欢谁？仪容仪表仪容仪表6、脖子：不佩戴夸张的饰物；7、手：洁净，指甲干净整齐、不留长指甲、不涂鲜艳的指甲油，不戴夸张的饰品；8、着装：胸卡、徽章佩戴端正，不戴与工作无关的饰物。穿着统一的工装，保持工装干净整齐，纽扣齐全。9、鞋袜：鞋袜搭配得当，鞋面洁净亮泽、无尘土和污垢，鞋跟不宜过高、过厚和怪异，袜子干净无异味。穿着肉色或短袜或长筒袜，不要脱落和脱丝；站姿站姿优雅站姿一：平直颈、下颌微向后收，两眼平视。双手自然下垂，手臂自然弯曲，双腿要直，膝盖放松，大腿稍稍收紧。双脚并齐、两脚跟脚尖并拢，身体重心落于前脚掌。