养生会馆标准化服务流程ppt(29页)

养生标准化服务流程8：40准时上班准时上班到店后打扫卫生做好一天的准备工作到店后打扫卫生做好一天的准备工作——插上所有设备的电源打开店内应有的照明、标插上所有设备的电源打开店内应有的照明、标志灯箱、播放适宜的轻音乐。志灯箱、播放适宜的轻音乐。准备好美容室内所需的温、热水。准备好美容室内所需的温、热水。检查每个产品车上的产品是否有空缺、需补齐。检查每个产品车上的产品是否有空缺、需补齐。做美容时所需用品（如：脱脂棉做美容时所需用品（如：脱脂棉……）。）。自我检查：工服、工帽、工牌佩带是否整洁。自我检查：工服、工帽、工牌佩带是否整洁。◎营业中营业中一、开早会（一、开早会（10分钟）分钟）鼓励鼓励自我确认自我确认手操手操3分钟分钟检查个人卫生及仪容仪表检查个人卫生及仪容仪表——（由早会的主持人进行检查）（由早会的主持人进行检查）总结昨天的工作，布置当天的工作内容总结昨天的工作，布置当天的工作内容二、进入工作二、进入工作养生馆十三个标准接待程序养生馆十三个标准接待程序接待服务接待服务→入座奉茶入座奉茶→填号咨询填号咨询（顾客档案）（顾客档案）→身体检测（仪器）身体检测（仪器）→问题（需求）咨询问题（需求）咨询→调理建议调理建议→身体护理身体护理→效果与感受的确认效果与感受的确认→居家保养建议居家保养建议（配家居产品）（配家居产品）→服务流程缔结服务流程缔结→预定下次护理时间预定下次护理时间→送客出门送客出门→电话回访电话回访→养生标准化服务流程8：40准时上班准时上班到店后打扫卫生做好一天的准备工作到店后打扫卫生做好一天的准备工作——插上所有设备的电源打开店内应有的照明、标插上所有设备的电源打开店内应有的照明、标志灯箱、播放适宜的轻音乐。志灯箱、播放适宜的轻音乐。准备好美容室内所需的温、热水。准备好美容室内所需的温、热水。检查每个产品车上的产品是否有空缺、需补齐。检查每个产品车上的产品是否有空缺、需补齐。做美容时所需用品（如：脱脂棉做美容时所需用品（如：脱脂棉……）。）。自我检查：工服、工帽、工牌佩带是否整洁。自我检查：工服、工帽、工牌佩带是否整洁。◎营业中营业中一、开早会（一、开早会（10分钟）分钟）鼓励鼓励自我确认自我确认手操手操3分钟分钟检查个人卫生及仪容仪表检查个人卫生及仪容仪表——（由早会的主持人进行检