美容会所工作流程及管理细则ppt(56页)

美容会所工作流程及管理细则美容会所工作流程及管理细则2目录第一章服务礼仪标准及流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为规范第五章薪酬构成及奖惩制度第六章服务理念，打造美女人，迎员工成员参与本培训单元。陈述培训单元的主题。描述培训单元的总目标。第一章服务礼仪标准及工作流程第一节第一节每日晨会流程每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务第一章服务礼仪标准及工作流程备注：1、晨会内容包括：A、每日个案分析；B、产品知识强化；C、销售技巧；D、疗程搭配；E、服务意识及敬业精神。2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。第二节接待客人的标准及流程l、迎客标准及流程、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：(1)立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。(2)两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。（3)精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。美容会所工作流程及管理细则美容会所工作流程及管理细则2目录第一章服务礼仪标准及流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为规范第五章薪酬构成及奖惩制度第六章服务理念，打造美女人，迎员工成员参与本培训单元。陈述培训单元的主题。描述培训单元的总目标。第一章服务礼仪标准及工作流程第一节第一节每日晨会流程每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务第一章服务礼仪标准及工作流程备注：1、晨会内容包括：A、每日个案分析；B、产品知识强化；C、销售技巧；D、疗程搭配；E、服务意识及敬业精神。2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。第二节接待客人的标准及流程l、迎客标准及流程、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：(1)立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。(2)两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。（3)精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。美容会所工作流程及管理细则美容会所工作流程及管理细则2目录第一章服务礼仪标准及流程第二章员工岗位职责第三章