美容院留客8大系统

美容院留客美容院留客8大系统大系统同等规模、同时起步的美容院，有的越做越大，有的却越做越小，这是为同等规模、同时起步的美容院，有的越做越大，有的却越做越小，这是为什么呢什么呢?原因有很多，但是留客能力是决定性的因素。提高留客能力，美容院需要构建以下八大系统。产品：符合美容院定位产品：符合美容院定位不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品，是针对高端客户还是地算客户，或者相互交叉或者兼而有之，总之产品选择的大标准都是一样的：品质安全、稳定，证件批号要合法，包装要精美，价位要全面(以某一档次为主，兼顾其他消费档次)，套系要齐全，能满足顾客全方位的需求，与美容院整体定位相符合。促销：销售的催化促销：销售的催化剂制定促销活动，可以采用“店外活动+店内活动”的方式，店外活动用来纳客，门槛可以设计得相对低一些，比如“只需XX元，就可以体验XX护理一次”等，项目可以多一些，店内活动的目的就是要留住顾客，制定原则是围绕顾客喜欢用的、季节性的产品或者新上市的产品或服务做文章。比如某美容院“五·一”的店内促销活动是：买颈部清洁乳、颈部按摩膏和颈霜，送颈膜1支(活动限时限量)，正好是1套颈部护理，这样以来就极大刺激了顾客购买颈护的欲望。这个活动推出后，效果很好，改美容院的顾客人手一套颈护，老顾客还带新顾客来购买。促销是销售的催化剂，是用来提高销售业绩的，不是维持美容院生存的“法宝”。如果一个美容院不做促销就无法生存，那这个美容院的经营状况就非常危险，需要全面整改了。活动：定期举办活动：定期举办美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系，让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念，前者是通过系统完整的活动带动销售，像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。公关：塑造店院形象公关：塑造店院形象对“公关”这个词都不陌生，但具体什么是公共，美容院的公关怎么做，很多人都一知半解。公关就是公共关系，是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。其实公关无处不在，比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店，你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮，捧捧场;你的顾客要结婚，也可以以美容院的名义送一份礼物，表示祝福。公关的核心就是塑造主题形象，感染影响客体，达到共鸣。氛围：注重细节氛围：注重细节什么是