2020年店长岗位职责

店长岗位职责职位名称店长职位等级职位编号直接上级团长直接下属（人数）工作地点上海职位概要描述：按时完成团长下达的任务指标，全面负责分店日常运作管理，培训美容师、美容顾问队伍，维护分店形象，监控、协调各环节、岗位之间的运作，完成公司销售服务指标，保障分店持续、健康发展。工作职责1、销售/服务任务1.1.承接团长下达的月度销售与服务任务，根据实际情况，将每月任务层层分解、落实到个人，并帮助员工制定具体的计划，细分落实。1.2.及时采取措施，知道带动下属，完成公司每月下达的销售/服务指标。1.3.会同团长事实根据季节、特定节假日等时机，提出促销计划，报运营总监及总经理批示后实施。1.4.督促指导员工，严格执行公司的销售政策以及各项服务指标，提高工作质量。1.5.采取切实可行的有效措施，做好公司重要客户的管理以及新客户的开发工作2、人员管理2.1.员工日常考勤的监督抽查以及违纪处理。2.2.合理安排员工加班和补钟。2.3.对店内员工的工作表现、工作标准、个人仪容仪表、卫生情况进行抽查，并现场打分，如有问题及时纠正。2.4.协助团长、运营总监按时保质对员工进行技术培训以及技术考核。根据店内实际情况，适时安排企业文化、员工发展、规章制度等相关内容的培训，提高员工综合素质。2.5.每周与表现优异及落后员工沟通面谈一次，了解员工的需求，采取激励、指示、帮助、辅导措施，调动员工积极性，增强团队活力与目标感。2.6.完善各项规章制度与操作标准，每日督导公司服务标准流程，对出现问题及时采取措施，保证店内销售与服务的搞笑有序进行。2.7.负责店内人员的日常行为管理与考核。根据考核考察结果，有权对员工岗位变动做出调整建议，报人事中心、行政中心及相关领导审批后执行。2.8.对员工薪酬、福利、考勤培训、员工的发展等制度提出意见与建议。2.9.全面负责直营店的安全管理，严格执行并不断执行管理制度与工作标准。杜绝各项管理隐患确保店内人、财、物的安全。2.10.每周一将周总结报告给团长，并呈于运营总监。2.11.定去考核员工的手法和专业知识。并根据员工的周工作报表，做出店内销售和分析，针对性指导员工销售。3、服务管理3.1.通过对同行业以及客户的情况了解，定期对公司服务设施以及服务环境的改善提出建议。3.2.密切把握客户的需求，敏锐察觉市场的变化，对销售服务执行标准提出完善意见，并及时推出新的产品与服