美导下店工作规范

美导下店工作规范一、下店前期准备工作部分一、下店前期准备工作部分1、调查、调查2、电话沟通、电话沟通3、物品准备、物品准备1、调查：调查：调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。前期调查中非常适用。“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。“问”“问”——提问提问“闻”“闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。后的职责也就明确了。2、电话沟通：电话沟通：美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。美导下店工作规范一、下店前期准备工作部分一、下店前