美导下店工作实务

美导下店工作实务美导下店工作实务一、出发前的准备工作：（调查、电话沟通、物品准备）一、出发前的准备工作：（调查、电话沟通、物品准备）一）、调查了解：（明确下店目的）一）、调查了解：（明确下店目的）1）老板的喜好、性格、家庭情况。2）公司在此店的销量反单如何，3）店里正在做的有哪些拥护着（做的效果好的顾客）4）哪些产品畅销，哪些不畅销，原因在哪里。5）最近有开展那些促销活动、效果如何6）店里美容师的基本情况7）对公司有何建议和意见8）库存量9）竞争品牌状况调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。“问”——提问、“闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。二）电话沟通：二）电话沟通：美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通，建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。三）、出发前：三）、出发前：10）拿出一套应对措施（计划方案），方便下店工作的顺利进行。11）下店前处理好个人的私事，12）调整好心态，不带任何情绪下店，避免出现因情绪问题而发生影响公司形象的事情。13）树立好为人师表的形象，服装的选择要稍职业一些，以示自己的专业性14）出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。二、驻店工作开展：二、驻店工作开展：一）、初进店：一）、初进店：1、展示自己：形象、微笑、亲和力、吸引，寻求支持者——主管或主