美容院服务在经营中有什么重要性

博大美业教育培训——免费提供美容院经营管理问题解决方案免费提供美容院经营管理问题解决方案全国免费热线400-816-3957www.bdjzl.com美容院服务在经营中有什么重要性美容院服务在经营中有什么重要性服务是美容院竞争的最有力武器，在千变万化的市场上，除了硬件设施，那么就剩下服务了。由于人们生活水平的提高，对生活观念的改变，对服务的要求也越来越多，越来越高了。当你的美容院基本服务到位时，达标时，那么你的武器是什么呢？特殊服务，个性服务，当美容院的服务设施都雷同时，你的武器是什么？还是如此。如果美容院只局限在基本服务的水平上，那么业绩只能达到平稳，但如果你有特色服务和个性服务，那么将会实现业绩突破。对每一个顾客应该提供适应对方的不同的服务。最重要的是一个美容院的服务是否一致，如果每一个人都用心去服务，那这种气氛会感染顾客，顾客对我儿马内就会产生信任感，这样，我们便可以和她充分的沟通，用专业化的服务去让他们认可我们，我们的服务也会产生价值带来利益。服务质量好不仅可以提高业绩，还可以满足顾客不同的需求，顾客的心理是微妙的，顾客的需求也是多样的.大致可以分为四类，1.即时需求，这时的顾客是有意走进我们的美容院，那我们应该明白顾客的需求点，及时满足顾客的需求。2.潜在需求，这种顾客是发卡员给带来的，那就要通过我们的服务感动她，引导她，帮助解决问题。3.下降的需求，这种都是我们的老顾客，对产品和服务都已经认可，那就要情感来感动她。4.不规则需求，这种顾客也许是刚好路过，所以我们只能尽力做好该做的工作，以我们的诚心来打动她，让她第一次消费。这些只是顾客需求方面，可服务质量还是来源于美容师，如何通过服务营销来提高顾客的满意度呢？首先我们要提高服务人员的素质，使服务人员的素质广而博，并且有好的气质和亲切的态度。还有我们的服务环境，要让顾客感觉到新鲜，另外要让服务体现价值，让顾客的消费通过服务来增值。在美容院，顾客是最需要高品质服务的，高质量的服务会给顾客带来好的心情。专业化的服务会给顾客带来满足感，顾客有了满足感，我们的业绩就会上去。美容师也就有了满足感，因为收入增加了。员工要有好的品德，要想到我们为顾客想到了什么，做到了什么，要对顾客亲切，要微笑迎送顾客。美容院的环境要给顾客以温馨和亲切的感觉，这样顾客才会乐意来接受服务，来消费，从而慢慢认同我们。提高服务水平，抓好素质的培