美容院的店务管理

博大美业教育培训——免费提供美容院经营问题解决方案免费提供美容院经营管理问题解决方案全国免费热线400-816-3957www.bdjzl.com美容院的店务管理一、创造高绩效队伍：企业人员整合与分配人员特点使用战略所占企业比例、人数业绩目标激励政策、收入分配1、能力强2、意向高给予充分的运作空间，成果验收进行评估3、能力强4、意向低转换工作内容，激发工作意向5、能力差6、意向高教育训练，提供演练机会7、能力差8、意向差劝退、不定时炸弹，严密看管，目标考核二、分析客户流失的要领：分析顾客要领顾客类型使用战略服务重点设定消费目标（抵标、指标、超标）服务方式（服务人员特点）1、高消费频率2、高消费额A类全力维护提供全方位的服务月：年：全方位高素质的人员3、低消费频率4、高消费额B类最佳增长点，力求增加消费频率注入大量的感情投资，加强消费意识月：年：有人缘、服务、销售能力强5、高消费频率6、低消费额C类稳定经营重要保障加强服务，发觉背后的顾客群月：年：服务意识强，人际关系好7、低消费频率8、低消费额D类相当而言减少精力月：年：博大美业教育培训——免费提供美容院经营问题解决方案免费提供美容院经营管理问题解决方案全国免费热线400-816-3957www.bdjzl.com美容院的运营计划一、完善美容院的硬件与软件1、硬件：完善美容院的设备及摆设布置；2、软件：完善美容院人员架构，提升人员整体素质，目标具体规划，责任到位；(A、店长：管理（1、协助组员完成目标；2、制度管理；3、人员积极性的带动、人际协调：3、店内市场拓展、策划）——B、美容顾问（销售能力强、意向高的)两名，做为个两组的组长（1、给两组人员设定目标；2、客户A组、B组分类均衡客户管理；3、组建每个美容师根据不同特长做到优势互补——C、美容师（观念态度好，技术、手法过硬）做好客户的服务）二、拓展美容院的市场计划1、整和目前美容院的客户群：归类、分析，拟订服务及销售计划；2、增加新客计划：推出低月卡、会员卡结合联营与户外销的方式增加新客源；三、如何有效地管理顾客呢？1、建立完善会员制：A、会员卡销售：1、会员卡？？？元2、会员人数？？？人3、会员定位及归类？？？B、会员卡的内容：1、内含一张年卡，价值：？？？元博大美业教育培训——免费提供美容院经营问题解决方案免费提供美容院经营管理问题解决方案全国免费热线400-