美容院基本话术

博大美业教育培训——免费提供美容院经营管理问题解决方案免费提供美容院经营管理问题解决方案全国免费热线400-816-3957www.bdjzl.com美容院基本话术美容院基本话术一、美容院文明一、美容院文明用语常用话术用语常用话术1．美容院欢迎用语：A、敬请光临！B、欢迎光临！C、请您这边！2．美容师时令季节性问候语：A、早上好！感谢您光临壹比拾美容院！B、晚上好！感谢您冒雨光临壹比拾美容院！3．美容师感谢语：A、谢谢！B、多谢关照！C、非常感谢您的配合！4．美容师应承：A、是B、好的！C、好的，好的5．美容师离开：A、对不起，请您这边稍等一下！B、失陪一下，您先这边坐下哦，我马上回来！C、不好意思，您稍微等一下，我去取护理液马上回来！6．美容师受催促：A、非常抱歉啊，快好了哦，不好意思让您久等了！B、不好意思，这边有位顾客有点事情处理，让您等这么久真是不好意思！C、真是抱歉，让您等久了！7．美容院前台询问：A、对不起，请问有什么要帮忙的吗？B、不好意思啊，不是很明白您的意思，可以再讲一下吗？C、这位姐，有什么帮到您的吗？D、您好，请问您有预约吗？E、姐，您好，是要做什么项目啊？有没有什么可以帮到您的？8．美容师拒绝：A、不好意思啊姐B、真对不起啊姐！9．给美容院的顾客添麻烦：A、麻烦您一下啊姐，请问您（这样）可以吗？B、不好意思打扰您一下，请问您想做什么项目呢？C、姐，不好意思啊，还得麻烦您一下，请问（这样做）可以吗？10．顾客问自己（前台）不了解的事情：A、对不起，请让我去请（负责人）好吗？她是这方面的专家！B、不好意思啊姐，我帮您请一位我们院最出色的美容师帮您解答可以吗？博大美业教育培训——免费提供美容院经营管理问题解决方案免费提供美容院经营管理问题解决方案全国免费热线400-816-3957www.bdjzl.com11．前台收款时：A、谢谢，一共400元，现在找您2元，请您过目！B、您好，总共398元，刚好哦谢谢您，欢迎下次光临哦，姐！12．顾客抱怨时：A、真对不起啊姐，马上给您办，给您添麻烦了，感谢您的指教！B、真是对不起，给您添麻烦了，我们会马上帮您办理，谢谢您的指教！C、不好意思啊姐，非常感谢您的提议，我们会尽快帮您办理。13．顾客要求会面时：A、欢迎光临，对不起，您是？马上去请！B、欢迎光临，请问您找哪位？您这边稍等一下，我马上帮您去请某老师。14