美容院销售常用话术

博大美业教育培训——免费提供美容院经营管理问题解决方案免费提供美容院经营管理问题解决方案全国免费热线400-816-3957www.bdjzl.com美容院美容院销售常用销售常用话术话术一、美容院消费者心理一、美容院消费者心理话术话术社会经济学者将21世纪称为后消费时代，消费需求的重心已经由对物质需求的满足变迁为个性化与精神情感的要求。这种消费需求颠覆了传统的消费观念，对美容师来说，如何重新认识和找准美容院消费者的心理底线，是十分重要的。女性美容消费心理从现代女性的消费动机与消费行为来看，虽然存在许多的不确定性，但从中也可发现一些共性，与男性相比，女性生理构造与心理情感更为复杂，在消费动机与行为上具有更多的不可捉摸性。男性在消费方面比较理性，在消费的时候较多地强调产品的使用价值，并且购买的商品又多属于价格较高的“硬性商品”如家具、电器等。女性在消费的时候大多会受自己的想法、购买环境的影响，往往会因为冲动就买东西了。在她们走进美容院，如果偶然看见美容师给一位模特或美容院的顾客做美容示范，化妆品的香气和护理后的良好效果，都能对她们产生一种很强的吸引力，从而带动她们也消费，这种行为往往是冲动引起的。虽然说女性消费往往是冲动的，但是在将这种冲动的意识转化为具体的消费的过程中，消费的价格往往是不能达成消费的主要因素。不过每个消费者对价格的敏感程度也是不一样的，很难想象一位消费者会愿意在一家装饰的简陋陈旧的美容院花更多的钱来消费高档产品。也就说美容院经营的产品和服务应当与自身的形象相匹配。现代消费心理学研究表明，在品牌社会中，人们可能从一个人所使用的品牌以及对不同品牌的喜好等方面来判断他的自我（个性）。而每个人对自己具有明确的认知，在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合“自我形象”，她们只会购买有助于加强自己形象的品牌或服务。例如，一个高级白领女性的手袋中绝不可能出现低档品牌的身影，也不会躺在一家三流的美容院里接受皮肤护理。因此，如果了解了美容消费者的价值观有助于美容师理解她们的消费行为和心理，就能起到引导对方消费的作用。女性美容消费差异心理女性美容消费差异心理当然，后消费时代女性的消费心理既体现着传统的特征，又会受到经济发展、时尚文化、主流意识的影响而背离传统，上述这几个共性也就逐渐演变成一种新型的情感化和个性化消费，对一些美容院产品获得心理的满足已经远远超出了产品本身的使用价值