美容院年度纳客

近段时间，很多美容院都在“疯狂”纳客，因为有一个新的比较好的纳客系统，可以根据不同规模档次的店，在48小时内纳到300~2000多个顾客，例如，像蒲江一家大型会所一次能纳1900多个顾客。大家都知道，没有顾客就没有生意，没有新顾客，美容院就会坐吃山空。所以，纳客是必须的。其实，纳客是美容院营销的一个部分，它是全年业绩目标规划的一个方面，比方说，一家美容院去年做了320万业绩，那么，根据美容院实际情况，如果今年计划完成500万业绩，如果老客户在原有的消费基础上提升30%，共完成416万。那么余下84万就要开发新客户来完成，按客户单次消费平均200元计算，那么要增加84万业绩就需达到4200人次，4200人次，平均每月增加350人次，(每月新客户业绩就要增加7万元)，再按平均每个顾客每月到店2次，需增加175人到店，平均每天就要增加5~6个新客户。有了全年的纳客目标，就要制定纳客策略。策略就要考虑：1、什么时间纳客。如：四季变化时纳客，节假日纳客，答谢、店庆纳客，新项目引进时纳客，平常老客户满意时转介绍纳客。2、什么途径纳客。如：媒体广告纳客，公关纳客，联谊互动纳客，不同主题的沙龙讲座纳客，促销活动纳客，公益娱乐活动纳客，派单派卡纳客，业务客。3、用什么方法纳客。主要是赠送，体验，优惠，提供附加值。4、纳客目标人群是哪些。如果是需要低进低出，那么纳客对象是B类、C类的客户人群，目的是增加人气，增进一部分新客户;如果是高进高出，那么纳客对象是A类大客户，纳客是为了优化客户群体。当纳客的策略制定了，就要策划纳客方案了。纳客是美容院营销系统里面一个完整的子系统，要想纳客成功，必须做好每一个环节，否则全功尽弃。纳客：第一步，要有鲜明的主题。主题可以从很多方面着手，如今年“超级美丽天使评选”，就是从提高美容师品质入手;如去年的“我为奥运添光彩”是从顾客关心国家着手;如前几年做得“火”的“爱与美丽零距离——慈善捐赠公益活动”，这是从顾客献爱心着手。第二步，策划具有优惠超值吸引人的方案。我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲，而是她更愿意去那里，你要让她放弃在别地方消费到自己店里来，是不是要有足够的优势和特色的来吸引?没有打动她的地方，她凭什么要到你的店里第三步，激励员工。激励员工要从两个方面：一方面统一思想，调动每一个人的积极性，让每一个员工发自内心