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085.美发店如何提高产品销售业绩

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文档简介:

加微信(76650998)即可免费获赠本店同等价值资料一套;更多资料搜索淘宝店铺文案仓库经常有发廊老板或主管抱怨,店内护、染等附加价值的业绩很低,尤其是产品外卖,更是低得可怜。为什么发廊产品外卖销售额这么低呢。因为多数的老板或是主管都认为,产品的教育是厂商的责任,产品知识只要员工知道就可以了,老板或主管自己知不知道反而不那么重要了。于是,若员工在销售产品时遇到挫折,老板或主管便无法及时解决员工所遇到的问题,而厂商的业务人员又无法时时刻刻待在现场,最后只好落得产品滞销的下场。这就是厂商经常接到美发店老板及主管抱怨产品不好用、没有效或是以设计师只习惯卖某一组产品作为理由,而不愿接受新产品的主要原因了。另外,除了老板或是主管不了解产品这个原因之外,设计师在销售产品时也经常以自我为中心,忘了站在顾客的立场思考顾客需求,结果是一味诉求产品的优点及特色,而一点也引不起顾客的兴趣,也是另外一个产品无法推销出去的因素。因此,若能从顾客的立场,思考顾客对产品的需求,进而提供顾客切身需要的产品,相信顾客普遍都是可以接受的。注重专业产品与大众化产品的区别任何人都要使用美发产品,尤其是女性顾客。但大多数人都到百货公司、超级市场或是美发商行这些地方选购产品,很少主动向专业发廊购买。其原因主要是看到电视媒体上不断出现的广告。其实严格地来说,买了这些广告产品几乎就是等于在替厂商出广告费。还有一点,就是广告产品之所以做广告,就是希望达到量化的需求,因此,产品的设计上是以符合大多数人的需求为前提,很难做到与发廊内销售的专业性产品一样,可以因顾客不同的需求生产针对性产品来达到符合顾客的需求。但顾客为什么会忽略发廊这些专业人员所推荐的专业性产品呢。很简单,那就是多数的发廊人员很少开口向顾客推荐解说专业产品,还有一点,就是很多发廊人员只是让我们的顾客知道购买专业性产品的原因与好处,其实这是不够的。除此之外,还应在顾客心中建立专业形象,让顾客知道,只有专业人员才是专业产品真正的代言人,因为顾客并非专业人员,不会判断自己的发质及了解目前发质的状态,所以不会了解什么才是真正适合自己的产品。但要如何让顾客知道其本身并非专业,无法判断发质,这可以从平时的操作流程及与顾客的交谈间的话语来充分体现。例如,平时客人来店洗发,可以先帮客人做头皮及头发的检查,然后指定客人使用什么洗发水,以及传达一些头发染后烫后怎样梳理打理的

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