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医美咨询师如何在首次面谈中,判断出客户的基本信息?

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医美咨询师如何在首次面谈中,判断出客户的基本信息?作为优秀的医美咨询师,如何第一次与客户沟通就能判断出客户的基本信息,通过一次次的咨询推测客户的潜在信息,采集并利用到咨询服务中,提升自己的业绩呢?有哪些技能是收集这些信息、为客户定位时应该掌握的呢?一、品牌认知医美咨询师通过学习品牌知识,提升品牌认知能力,通过观察客户用的商品品牌,判断客户的消费能力和消费倾向,在咨询时投其所好并拿捏准要介绍项目的价位,就能事半功倍!第一次与客户约见,客户是通过哪种交通方式到达约见地点的呢?公交、出租,自驾or司机接送?如果是后两种,那么客户的“座驾”又是什么品牌呢?女客户用的是什么品牌的背包?男客户戴的是什么品牌的手表?二、客户的咨询深度第一次约见的客户,说出了你未曾提到的“专业”术语?这代表她是一个美容整形资深消费者。介绍时就要拿出更多能打动对方的“硬实力”,通过比较机构间的优势说服其消费。如果客户“一问三不知”,毫无主见,则明显是刚刚试水整形美容,那就要多拿出一份耐心来为其介绍相关常识和不同项目的特点。如果客户咨询的重点总是“会不会有副作用啊?”、“会不会反复啊?”、“会不会有风险呀?”。这说明客户更关心安全和效果问题,那就要对症下药,消除客户的疑虑。诸如此类,要通过与客户的交谈内容判断客户关注的核心点,就能一击必中。三、客户的态度与性格客户以怎样的态度面对整形美容消费?小心翼翼、低调而不愿公开,还是大大方方,单纯求美而不顾忌其他?前一种客户再次消费的可能性不会很高,而后一种客户不止有再次消费的可能,还有向朋友宣传来开发潜在客户的可能。客户是张扬还是内敛?健谈还是寡言?针对客户的不同性格,也要以不同方式介绍不同项目给她,以达到最佳效果。客户定位有多种方式,每一位医美咨询师都会在一次次的服务中总结自己的经验,今天就说这些,希望对大家有所帮助。医美咨询师如何在首次面谈中,判断出客户的基本信息?作为优秀的医美咨询师,如何第一次与客户沟通就能判断出客户的基本信息,通过一次次的咨询推测客户的潜在信息,采集并利用到咨询服务中,提升自己的业绩呢?有哪些技能是收集这些信息、为客户定位时应该掌握的呢?一、品牌认知医美咨询师通过学习品牌知识,提升品牌认知能力,通过观察客户用的商品品牌,判断客户的消费能力和消费倾向,在咨询时投其所好并拿捏准要介绍项目的价位,就能事半功倍!第一次与客户约见,客户是通过哪

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