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美容院开业前要做的准备

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文档简介:

1、进行美容知识咨询调查显示:80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。同时,美容师应通过美容知识咨询服务,树立专业人士的形象。2、提供安全、安静、舒适的环境顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。3、为顾客提供生活情报每一位顾客均生活在社会环境当中,每个人不仅仅为自己而生活,因此美容院必须通过自己所从事的本业,连带性提供相关的生活情报,如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等。令顾客在享受服务的同时,得到更多的有益资讯,产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。4、帮助顾客缓解情绪、放松身心现代人生活节奏加快,生活和工作的压力增加,女性顾客尤其如此。因此美容院在环境、气氛和美容服务上应多下工夫,营造一个让顾客“缓解情绪,放松心情”的休闲场所。5、重塑顾客气质与信心美容院的许多顾客是由于工作或特定需求而来的,同时有些女性顾客有自卑心理,因此,美容院应该深入到顾客的内心,通过美容美体,让顾客重塑信心,展现其内在气质。6、提供安全的产品和过硬的技术产品与技术是美容院应具备的最基本的要素。在产品的选择上,不应只注重进货的价格,更应该考虑产品的安全性和过硬的技术,只有好的、安全的产品和过硬的技术,才能让顾客满意,并再次光临。1、进行美容知识咨询调查显示:80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。同时,美容师应通过美容知识咨询服务,树立专业人士的形象。2、提供安全、安静、舒适的环境顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。3、为顾客提供生活情报每一位顾客均生活在社会环境当中,每个人不仅仅为自己而生活,因此美容院必须通过自己所从事的本业,连带性提供相关的生活情报,如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等。令顾客在享受服务的同时,得到更多的有益资讯,产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。4、帮助顾客缓解情绪、放松身心现代人生活节奏加快,生活和工作的压力增加,女性顾客尤其如此。因此美容院在环境、气氛和美容服

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