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美容院如何经营升级式美容院服务

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文档简介:

随着社会环境的改变,经济越来越繁荣。服务行业的档次也就不断提高。美容院无论从规模层次,还是从经营理念方面都有所提升。但消费需求是永无止境的,作为美容院的经营者应该敏锐地把握住这些不同的需求,站在消费者的角度,主动出击,依靠准确的经营定位与特色,以满足细分市场的需求。未来的美容院发展主流是怎样的呢?会员制美容院随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多,她们已逐渐成为美容院最具消费能力和最活跃的顾客。由于她们在生意场上或职业场合的社会角色分量越来越重要,对美容的需求也进入了更深的层次;针对该层面顾客的共同特征,可形成“会员制”的经营定位。这类顾客具有超前消费意识,注重消费的附加值。她们具有一定的美容知识,注重是否“值”或“超值”,可以理解收费中包含环境、服务的成分。这类美容俱乐部对从业人员的要求极高,经营者在管理上必须下功夫。休闲式综合美容美体中心该类型的美容院,在单体经营规模上较会员制俱乐部要小,服务项目的类别也会少,但会透过一两个特色项目带动其他消费。此类型美容院对周围已有商业服务类配套设施有一定依赖性,不可独立生存,略受商圈的限制,但强调交通的便利性。其对美容美发师的形体礼仪、接待技巧、专业素养、沟通技术有较高要求。复合型美容院复合型美容院强调经营业态的衍生利益,为顾客提供“另类”便利。它是基于准确的顾客定位和需求分析,满足顾客与美满相关联的需求,以形成区别于同业美容院的经营形态。经营者应利用不同经营形态的集客力,帮助顾客创造来店的理由,即美容的同时常有额外或意想不到的收获,强化并提升顾客的流量。设立复合型美容院可考虑美容院与女性时装店、首饰店、布艺店、干洗店、茶艺店等结合。家庭式美容院家庭式美容院指设于写字楼、住宅小区内的2—4张美容床,采用预约制的小规模美容院,依靠口碑来拥有顾客。其员工应具备非常熟练的美容技术、手法,丰富的产品经验、美容知识,较好的顾客沟通能力,同时美容院应具备温馨亲切的家庭感觉和清新、整洁的环境。它适合真正热爱美容事业,愿意与客人分享心得的资深美容师经营,令顾客产生信赖感。以上几类美容院,代表着美容院未来发展的主流方向,它对美容业从业人员提出了相当高的要求,这种方向,预示着美容业将经历一次深层次的变革。随着社会环境的改变,经济越来越繁荣。服务行业的档次也就不断提高。美容院无论从规模层次,还是从经营理念方面都有所提升。但消费需

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