天黛市场维护手册

1天黛市场维护手册第一章第一章天黛美容连锁机构整店输出服务流程天黛美容连锁机构整店输出服务流程一、市场保护享有受权加盟区域内的独家经营权、优先续约权、或获得区域的优先权二、在加盟店的装修过程中，可参照公司的标准装修手册，公司并给予布局、风格、项目预设的指导。三、开业前：1.公司派人到店协助招聘人员。2.对相关人员针对性进行岗位职责培训、服务礼仪、美容产品知识培训，美容美体技法培训，店内销售的方法技巧。3.协助并指导美容院制定《美容院管理案例》《卫生责任制度》《客户服务指南》《美容院价目表》《美容院项目服务一览表》等店务管理制度及运营流程。4.指导并协助美容院进行前期推广宣传，为开业营造人气。5.开业前进行美容院设备的验收及调试。6.开业前1天，将所有岗位责任到人。四、开业中：1.公司提供顾客进店的吸纳方案，协助美容院进行前期客源开发。2.公司提供开业促销及大礼包，营造开业人气。3.派驻店长1名，驻店协助整个店面管理及运营，在此期间协助加盟店发现并培训店长及前台一名。4.派驻美导支持美容店的产品营销及人员业务技能方面的培训工作，协助店长尽快使加盟店的各项工作有效的开展和落实。2五、开业后：1.公司每个月有美导下店，发现并解决新店开业中开业后存在的技术、服务、管理中存在的问题。2.公司每月有小促销活动，每季有大的促销活动，全年有大的活动方案，使将加盟店轻松开业、快乐赚钱，不用自己费力想办法做店。3.公司提供大型独立域名网站一个，做为加盟店的对外宣传的门户工具。4.公司全年有不定期的美容师提升训练，店长的培训，老板的培训等。加盟店可获得无条件的技术培训支持，公司的所有技术加盟店有无条件获得权。第二章第二章天黛国际退换货规定黛国际退换货规定一、退、换货的条件一、退、换货的条件1.客户在合作之日起三个月内属市场推广期，加盟店可根据当地市场情况申请换货。2.首批进货在三个月内调换货比例不得超过进货额的20％，平时按实际回款额的10％调换（距保持期少于8个月的不予调换）。3.退换货不退现金，以抵扣货款换货处理。4.退换货运输费用除产品质量因素而产生的运输费用由郑州友信贸易有限公司承担外，其它调换货运输费由对方承担，郑州友信贸易有限公司免费为其代办托运。5.配有赠品、礼品的产品退换货时必须把赠品、礼品一起退回。6.特价产品、促销产品不得退换货。二、退、换货的验收标准二、退、换货的验