省级招商会流程 (2)

“多利安侬”品牌会议部分注意事项须知一、会前准备：9月2日上午9：30所有人员在酒店门口设置的接待处接待报到。接待处设置4名人员，4名人员分成两组；第一组：第一个负责分地区登记，收邀请函，及补交培训定位费。第二个负责发胸牌（培训证）[由队长陪同客户]第二组：第一个发服装、资料[由队长陪同客户]第二个发房间钥匙组合队队长★1、每组两名队长、壹名督导，督导负责在大厅接待自己队的队员，并转交给副队长，副队长负责把队员带入会议室交给队长后跑下楼迎接下一位，队长负责把队员整合成1个圆圈，进入简单沟通，问寒问暖，等人到齐后安排入住房间。2、一定通知队员下午3：00报名截止，过时不候。3、队员统一穿运动服，运动鞋。4、服装一定穿好，否则扣分（各队扣分）。5、队长把队员安排房间后，要宣染这场会同时让队员添写调查问卷。二、仪容仪表：1、女同志一律把头发盘起，不要披头发；2、女同志统一工装。男同志：白色长袖衬衫、领带、深色长裤；3、所有人员统一佩戴胸卡；4、女同志面部化淡妆、不允许裸脚穿鞋，禁穿鞋托；5、指甲短、干净；6、男同志短发、打者喱水。三、举止谈吐：总则：主动、热情、微笑、细心、体贴大方。★顾客刚进入酒店是最彷徨期，因为刚进入一个陌生的环境，所以一定要倍加热情、主动、细心。相互称谓：男同志：XXX经理女同志：XXX高级督导对顾客；欢迎您到我们XX，参加XXXX培训会（或欢迎您从此刻起成为我们XX组的成员）。一定常说：“我们”或“咱们”不要说“你”或“我”四、会间纪律：1、手机24小时开机，（把手机放到振动）接到电话必须接听；2、行动听指挥，令出必行3、同事间严禁嬉笑打闹，严禁发生任何争执。4、将最饱满的精神面貌展现给身边的每一个人，严禁将困倦、疲劳之意传达给组员。5、注意团队行动统一性，切忌：一人或一事而忽略整个团队。6、同组队长做好分工与协调，切忌两人同谈一个客户。7、正、副队长主谈客户，督导一定负责照顾好其它队员以防队员流失。8、房间钥匙不要交给队员，贵重物品交由队长统一管理，会议、洽谈时间不允许服务员开房间。9、用巧妙的方法告诉顾客等会议结束统一返还现金。10、会间所有男士严禁吸烟。五、用餐这是非常关键的气氛调动与融入过程。各队一定要烘托专家，提出各队要评奖，唤起团队意识。同时宣染一下专家或课程。用餐离开时，小组起立，对大家说：“我们吃好了，大家请慢用。”统一整齐的离开用