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美容院培训程序

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文档简介:

美容院美容院程序程序第一天美容院一定要停业3个小时接受老师培训培训内容为什么要做生殖抗衰老项目?1)粉蓝丝带是什么?2)世界卫生组织调查数据说明3)生殖系统衰老的四大危害产品培训(1)项目特色、适用人群、与同类产品的区别(2)产品的效果与价格(3)美容师相互演练(后附沟通话术)如何铺垫意向型顾客等待专家销售1、做到见客就说,逐步加深顾客印象2、与顾客沟通不能先说产品3、要把生殖保养的重要性说清楚4、引导顾客生殖抗衰老的观念5、引导顾客主动要求见专家6、针对不同的顾客准备不同的沟通内容7、做好邀约记录专家到店的注意事项和准备工作确定销售沙龙时间在培训结束的10—15天之内第二天沙龙销售前公司老师具备专业知识和沟通培训能力,能迅速融入美容院氛围中,渲染品牌的感染力,积极组织美容师每天晚上做好邀约工作总结,并记录下邀约名单,不定期提醒美容师做好与顾客的联系工作,不放掉任何一个意向顾客,全力为专家的到来做好铺垫。自己的形象要适合做高端,谈吐要好,要有素质。工作安排1、把顾客等级分类,与美容师寻找目标顾客最低30个以上。2、邀约顾客来美容院切入生殖抗衰老的重要性和好处。3、渲染到店专家的专业度,引导顾客到店诊断。4、容院可挂横幅“生殖抗衰老专家亲临指导”5、为专家准备舒适的沟通环境,并安排专家有序工作。6、懂得对有些理智的顾客慢性引导,不急功进利。7、给美容院下达零售产品指标。专家坐诊两天专家到店,提前安排好专家的食宿,并协助美容院利用好专家的时间,工作时间结束,一定要按照计划走。专家和美容师沟通配合的技巧,切忌不能说是新项目,不能跟顾客一样怀疑效果。分析邀约顾客的情况,寻找更适合的销售方法。一般建议一对一的销售或者小型沙龙分享女性抗衰老的课程做销售。销售技巧与沟通话术第一阶段:收集并分析背景(寻找共同语言)第一阶段:收集并分析背景(寻找共同语言)在销售开启阶段,通常以下述问题开始:“你这件衣服真漂亮在哪里买的?”“美女你真漂亮,你的身材真好,是怎样保持的呢?”“你好有气质是做文艺的吗?”等等。第二阶段:引发并探测问题(确定共同目标)第二阶段:引发并探测问题(确定共同目标)当收集赞美顾客之后接下来销售人员的任务是从原来的“满意”状态向“不满意”状态转化,让顾客意识到现状的不足和存在的问题。有经验的销售人员通常在这个阶段问得较多的问题是引发顾客对现状进行思考的问题:比如:1)“

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