婷美减肥胶囊SP管理手册

婷美减肥胶囊婷美减肥胶囊SPSP管理手册北京天泰源医药技术开发有限公司tingmei婷美减肥美容胶囊1一SPSP人员管理人员管理（一）招聘促销人员的基本要求（一）招聘促销人员的基本要求1、敬业精神的要求、敬业精神的要求1）对公司的所有财产用心爱护。2）正确运用所有本公司资产（品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌满意度、品牌联想、顾客信息、商业秘密等）。3）有热情、有耐心地对待商场或药店的每一位顾客并尽心尽力地令他满意。4）遵守商场或药店的规范和制度，服从领导；录用、辞职、请假等遵循严格的统一制度。2、学识素养的要求、学识素养的要求1）懂得营销和品牌的基本知识，能够理解操作规范和制度要求；2）懂得顾客的购买心理和顾客服务的基本技巧，有相关经验最好；3）好学上进。3、对品牌文化的认同要求、对品牌文化的认同要求1）对本公司的品牌文化有着高度的认知和认同。2）简单培训后能够向顾客清楚地传达婷美减肥胶囊的作用机理。4、生理条件的要求、生理条件的要求要求：女性，年龄35岁以下，身高160cm以上，体重45kg以上，学历中专以上，声音清亮、悦耳，形象、气质佳。（二）工作要求（二）工作要求1、礼仪规范要求、礼仪规范要求1）服装、服饰：正确穿着统一促销服，并保持整洁卫生；恰当修饰仪表，做到大方、得体。2）容貌：化淡妆，切忌不要浓妆艳抹；尽量少戴首饰；保持脸部清洁，手部清洁。tingmei婷美减肥美容胶囊23）语言：问候时，声音甜美，充满活力；介绍时，开朗热情，乐于沟通；辞谢时，态度诚恳，感谢消费。4）体姿站姿：注意整体仪容，不松垮，不僵硬。走姿：自然沉稳，不扭捏作态。5）推销：切忌不要拉抢客户，尊重消费者的选择。切忌不要排斥，打击其它品牌。认真听取消费者的意见。6）保密：不向他人泄漏公司的政策及相关制度；不向他人泄漏公司的各种表格及相关资料；不准透露公司的整体营销方案及相应的推广活动方案。7）佩戴：佩戴统一的工作证和其他规定徽章，不佩戴怪异的饰物。2、语言及仪容基本要求及技巧、语言及仪容基本要求及技巧1）具有良好的倾听耐性。2）具有优秀的沟通能力。3）时刻保持礼貌、热情和友好的神态，保持清亮、悦耳、中速的语调，绝对不允许与顾客及其他店员争吵。4）保持对顾客的兴趣，适时地给予顾客赞美，取得顾客的好感。5）保持对婷美减肥胶囊的信心，不亢不卑地维护品牌的形象和个人尊严。6）绝对避免带有