美容院员工手册2

仪美形象店内部管理员工管理手册内部资料目录第一章、美容院管理概要一、美容院的店务管理一、美容院的店务管理1、美容院的管理制度2、美容院的服务3、美容院的卫生4、美容院的销售5、做好前台接待：6、美容顾问的咨询：7、美容院的产品、库存的管理8、美容院的客户管理二、公共关系的管理二、公共关系的管理第二章、美容院店长手册一．前言二．店长应具有的素质（能力）三．店长的职责四．店长职责执行基本标准五．店长的管理范围六．店长的工作程序说明：七、店长所受监督八、店长所施监督九、店长领导责任十、店长考核办法十一、店长工作时间：第三章、美容院岗位指导手册美容院组织架构美容院组织架构美容院各岗位职责说明：美容院各岗位职责说明：一、领班职责一、领班职责（或美容顾问）：二、美容顾问职责二、美容顾问职责（或前台收银）：（一）、咨询顾问职责（二）、前台收银职责（三）、美容顾问的个人能力三、美体师的工作手册三、美体师的工作手册（一）、美体师的职业素质（二）、美体师岗位职责（三）、美体师应具备的能力（四）、美体师服务手册（五）、美体师考核办法四、美容助理职责四、美容助理职责（或实习生）五、会计职责与财务管理五、会计职责与财务管理（或前台）六、仓库管理人员职责六、仓库管理人员职责（或前台）：七、后勤，行政人员职责；七、后勤，行政人员职责；第四章、六项金牌计划：一、服务接待规范要求二、卫生管理制度三、产品选购与使用若干规定四、技术：全面、质量、时尚；五、服务礼仪规范六、仪美国际文化理念第五章、美容院管理行为规范一、美容院规章制度总则二、员工聘用制度三、考勤管理规定四、美容轮牌暂行规定五、财物管理制度六、住宿管理制度七、值日生职责八、劳资制度九、仪美惩罚制度十、仪美奖励制度十一、会员管理制度细则十二、顾客投诉制度十三、安全制度十四、美容护理操作规范十五、优秀美容人才素质要求十六、员工守则十七、学习成就未来：应该学习的12种动物精神第一章、美容院管理概要利润创造的主题就是人本身，在激烈的市场竞争中，人才成为企业生存和发展的关键，而企业文化和管理方法的有机结合，受到了广大企业界的重视。企业文化是企业发展的动力，是企业生存的氧气，因此，重用企业文化来建立一种新型的现代企业管理模式，来顺应美容市场的变化，即使创新，确立新的发展方向和目标。对于一个企业来说，优秀的人很多，优秀的人才却很少，那么，如何挖掘优秀的管理