沟通话术

沟通话术沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？竞争时代，何等惨烈，潜在客人就在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。一.与客人建立好感的三要素：脸笑与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜嘴甜腰软腰软脸笑脸笑•笑容---服务人员的笑容，可使人与人之•间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就•是笑容，古语:举手不打笑脸人之说，所以笑•容是人的魅力标志之一！嘴甜嘴甜••一个会赞美别人的人最容易建立人与人•之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使•人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满•成就和满足感！腰软腰软••是服务礼仪的一种表现。适当的点头15•度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都•是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，•可改变人对人的好感！••笑容三种标准笑容三种标准•PS:微笑:（嘴角上翘）---称三分笑••愉快笑:（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑••开怀大笑:（敞开心怀爽朗大笑）---称为十•分笑