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美业内人士都知道，美容技术与服务质量，是决定美容院生存与发展的两个关键要素。把握行业发展趋势，了解最新的美容技术，引进最新美容观念，才能使美容院在同行中保持技术上的领先地方。同时，要知道即使美容技术先进，但在顾客看来，真诚的服务比过硬...

老顾客群体结构的变化老顾客群体结构的变化许多经营者只知道要长久的留住老顾客，事实上，一家美容院的顾客结构，越合理才越好。A类顾客最为理想，是每家美容院都追求的，对于这一类顾客要全力维护。B类顾客通常是最佳增长点，应保持现有的消费额，努...

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