俊美美容院康波挺经络丰胸产品老客户
- 科*鹏
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2020-04-14 13:45:57
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文档简介:
俊美美容院康波挺经络丰胸产品老客户服务话术俊美美容院康波挺经络丰胸产品老客户服务话术现状:对客户采取一次性充值5000元享受美容项目任意组合的服务方式。而目前,针对康波挺神奇经络丰胸产品的合作,希望能另辟蹊径,实现对老客户服务的理想效果。我们希望对此实现完美衔接。策略:开展对新顾客的营销宣传,实施对新顾客的产品服务。并以此为契机,吸引老顾客的关注眼球,变主动为被动。当老顾客问及时,按对老顾客服务的话术展开以达成服务。顾客主动问及情境话术顾客主动问及情境话术老顾客:你们有推出神奇经络丰胸啊?是新的项目吗?效果怎么样?美容师:是啊!是中医经络点穴(按摩)手法配合纯中药提取的复方精油,我们有同事试过了,丰胸效果很好,一般一次能增大1~3公分,下垂、外扩、松弛、萎缩和大小不一的矫正效果也很好。老顾客:怎么没有听说?可以免费试做吗?美容师:这个项目是我们刚引进的,因为是中医经络的手法,再配合中药性质的复方精油,运用五感疗法(酸麻胀热痛),所以没有任何副作用,只是有点痛。一般经络不通就会痛,说明乳腺堵塞比较严重。但是乳腺疏通、健胸丰胸效果非常不错。现在厂家与我们达成战略合作协议,推广期间可以由厂家美导为您免费试做。时间定于xxx,可以提前登记。老顾客:那好,登记一下,到时给我试做吧。(由康波挺经络丰胸美导为老顾客试做,美容师从旁协助)美容师:(试做过程中)李小姐,效果还不错吧。不过有一点我要提前给您说明,因为我们与厂家达成的是战略合作协议......,厂家的服务系统.......和财务结算机制......是与我们另外独立配套......的。也就是说,不能从您的充值卡中扣除,需要另外结算。您看呢?老顾客:这样啊?我要考虑下?那多麻烦?不能直接扣吗?美容师:因为神奇经络丰胸穴位按摩拿捏尺度要求非常严格,我们与厂家达成的是战略合作协议,所以厂家美导会驻店一个星期,亲自为您服务,并且传授我们美容师手法,考核通过后才可以服务顾客。而这套服务系统跟我们美容院的是不一样的,所以财务系统独立核算。...............................还请您谅解!不过效果方面更加能得到保证,所以您可以绝对放心。..............................老顾客:现金?价格?会痛?其他问题?美容师:……..(实现对顾客销售)美容师主动向老顾客推介情境话术美容师主动向老顾客推
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