服务礼仪华南理工大学中心酒店餐饮部华南理工大学中心酒店餐饮部邝霞第一节第一节服务礼仪的开篇服务礼仪的开篇（一）什么是服务礼仪什么是服务礼仪?▬服务；是透过服务；是透过[消费者消费者]与[提供提供服务者服务者]之间的一连串互动而形成之间的一...

第四章第四章酒店知识酒店知识培训目标：培训目标：对员工手册、规章制度、酒店产品知识和旅游知识记忆能力：回答正确率为80%；三个月内不违反酒店相关管理规定。第一节第一节酒店背景介绍酒店背景介绍了解酒店的背景与实力是每位员工都希望的，在...

第九章第九章参观酒店参观酒店培训目标：培训目标：熟悉酒店任何营业场所及后勤部门的具体方位；宾客要到酒店任何场所，都能主动将宾客带到正确的位置。第一节第一节参见路线参见路线参观酒店是必要的，这不仅对员工本身平时的工作有帮助，同时在员...

君子君子思博会首次思博会首次思维升级礼思维升级礼暨揭牌仪式暨揭牌仪式策划案策划案君子思博会创意阐述：“视人所无视，能人所不能，君子日三省吾身”为各行各业的君子们的思想提供吟诗作对的机会。是愤世嫉俗，还是曲高和寡，君子的痛苦君子们理解。...

1协力SPA会所员工手册员工手册2第一章企业简介及总经理致辞企业简介南宁宾阳协力SPA会所系宾阳县协力建材有限公司旗下产业，本公司采用集团企业化管理，下属企业有协力沙场、协力建材市场、协力会所、协力房地产开収，年收入过千万。南宁宾阳协力SPA...