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美导工作10条 店面维护图形版

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文档简介:

美导工作美导工作10条+店面维护图形版店面维护图形版一、下店前一、下店前·月度规划月度规划1.店面的业绩评估2.个人月度总目标3.月度店面业绩目标、行程安排表4.月度店面工作计划(可以书面给老板):下店时间,业绩、心态培训、专业训练、销售演练、售后服务培训、店里准备工作、建议准备责任人··5.向直属主管递交计划书、获得认可和帮助!二、有效沟通、了解二、有效沟通、了解1.了解店内经营情况(参照客户档案卡进行了解)2.了解最近店内销售情况(营业额,好卖和不好卖产品)3.了解店内店员或美容师情况(人数,技能掌握,心态)4.了解店内顾客情况(根据顾客档案和会员档案整理)5.了解老板的需求及困惑,并制定相应的解决方案三、必要的召开全店会议三、必要的召开全店会议1.老板旁听、美导主讲2.告知目标和店面存在问题3.布置这几天具体工作和目标责任人4.由老板宣布全体人奖罚措施5.老板做总结、鼓励发言四、分析店内的顾客档案四、分析店内的顾客档案1.顾客档案是否详细准确地填写:(购买时间包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、身体健康、产品、名称、护理项目、注意事项等)2.没有建立或不完善的进行重建和再完善3.重点顾客资料美导手中也要留底掌握4.建立顾客副本档案(消费记录)五、分析顾客档案,得出的结论五、分析顾客档案,得出的结论1.消费频率多且消费金额高的会员有多少?2.消费频率一般但消费金额高的会员有多少?3.消费频率快且消费金额一般的会员有多少?4.消费频率一般且金额一般的会员有多少?5.上月销量好的产品是什么?6.客情最好的顾客是那些?7.上月份购买我们的产品是那些?六、检查店内外形象六、检查店内外形象1.自身形象,以及店员和美容师的形象检查2.针对美容院的不足,给老板做建议。必要的自己进行执行改正,以身作则。3.对预约顾客、团队销售、个人技能、技巧、顾客售后回访做及时指导七、了解店面详细七、了解店面详细库存库存1.清查库存及其它促销品、助销品,应补的产品做好记录,提醒老板销老货,进新货。2.结合顾客档案并针对店内情况,与老板沟通制定促销方案(最多的,最少的,最好卖的)3.根据销售记录,定出店面畅销品及推广方案。4.结合销售数据、季节督促老板备货、预存货物。八、协助客户进行销售与服务八、协助客户进行销售与服务1.帮助店面销售产品,为重点顾客做护理,以做示范。2.不但要说给

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