美容导师实战手册(精)

美容导师实战手册前言美容导师是一个特殊的服务行业，并成为化妆品销售推广中不可缺少的构成组件中国目前的专业化妆品厂家主要以代理制，发展加盟连锁的方式进行产品销售，在这个过程中，美容导师这一角色发挥了极其重要的作用，各化妆品公司对美容导师的岗前培训，在职培训，过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并逐渐完善，因为美容导师不仅仅是直接将化妆品介绍给顾客，更要完成化妆品销售过程中最后一个环节，同时肩负公司的形象大使，情报信息搜集等多重任务，在美容业发展竞争激烈的商业环境里，美容导师工作性质和重要性都起着至关重要的作用，所以，美容导师更应该全面提高自己的综合素质第一篇美容导师职责及行为规范第一节美容导师的定位一公司形象的代表公司形象的代表做为美容导师代表了一家公司的企业形象，都是所在公司直接并常常与公司的客户打交道最多的一个，你的形象，你的言谈举止，你的能力，实质上都能反应出你所在公司的文化，实力等，因此，你的形象毫无疑问地影响到公司的利益。员工制造公司，员工是公司的财产，所以，不单只老板才代表公司的形象，每一个员工都代表了公司，如果你稍有疏忽，可能就会导致很坏的后果所以做为一名合格的美容导师必须在任何场合注意自己的形象和维护公司的形象。服饰的整洁，职业的微笑，都会给人留下一个好的印象，加强客户对公司的信心。二经营理念的传递者经营理念的传递者美容导师要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能之一是把公司的背景与实力，企业文化与经营方针，新产品的推出，产品的功能与促销及服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。三消费者购买产品的引导者消费者购买产品的引导者美容消费者购买你的产品或接受你的一项服务，涉及到很多专业知识，如产品的功效，性能，有无副作用，顾客的皮肤类型，问题性皮肤的形成原因，产品的标识，期限，价格，服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面，所以美容导师要充分了解利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务四将化妆品推荐给客户的专家将化妆品推荐给客户的专家美容导师要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力，这样一来才能充分发挥美容导师的推销作用，这是因为：美容导师要相信公司的势力与信誉，在产品销售的过程中，公司的实力与信誉直接影响到美容导师的工作态度，服务