十种顾客交易策略

十种顾客交易策略十种顾客交易策略顾客类型顾客类型顾客特点顾客特点交易策略交易策略理智稳健型理智稳健型深思熟虑，冷静稳健，不容易被说服，对疑点必详细询问加强产品质量、公司背景实力、产品独特优点的说明，有理有据，获得顾客理性认同感情冲动型感情冲动型天性激动，易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定开始时即大力强调产品特色与实惠，迅速落定，如顾客不购买时亦须应付得体，免影响他人沉默寡言型沉默寡言型出言谨慎，反应冷漠，外表静肃，一问三不知除了介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想法了解其工作、家庭等，达到了解顾客真正需求的目的优柔寡断型优柔寡断型犹豫不决，患得患失态度坚决而自信、边谈边察言观色，随时捕捉顾客内心矛盾之所在，做到有的放矢，抓住要害之处晓之以利，诱发购买动机，步步为营地扩大成果，促成顾客下决心达成交易喋喋不休型喋喋不休型过分小心，大、小事皆顾虑，甚至跑题甚远取得依赖，加强顾客对产品的信任，快刀斩乱麻促成交易，免夜长梦多盛气凌人型盛气凌人型趾高气扬，夸夸其谈，自以为是稳住立场，态度不卑不亢，心平气和地洗耳恭听顾客评论，稍加应和，进而因势利导，委婉更正与补充对方求神问卦型求神问卦型迷信，决定权操于“神意”以现代观点配合风水观，因势利导，强调产品对顾客的配合性畏首畏尾型畏首畏尾型缺乏购买经验，不易作出决定提出具有说服力的品质保证，博得顾客信赖，进而达成交易神经过敏型神经过敏型凡事容易往坏处想，易受刺激谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服斤斤计较型斤斤计较型心思细，分毫必争营造和谐愉快的气氛，避开顾客斤斤计较的思想，强调产品的优质超值，促使顾客快速决定