整形顾客心理分析大师名言•营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。形成产品自我销售。——彼得彼得·杜拉克杜拉克•知己...

普丽缇莎美容院培训普丽缇莎美容院培训普丽缇莎1美容院要为顾客做些什么？顾客需要些什么？2她要什么？她要什么？这个人和我挺投机——亲和这个人挺可靠——诚信这个人还不错——专业3让美容师们学到真本领原则原则1：顾客永远是“对”的：顾...

1、沉默寡言的：耐心的阐述自己的思想，但要留有余地。2、喜欢炫耀的：10次以上夸奖。3、令人讨厌的人，指会说带有敌意的人、挖苦的人表现友善、不卑不亢，难以证明自己，在肯定自己的基础上肯定他人。4、优柔寡断的人：掌握主动权充分自信，用专用语...

员工跳槽在美容院中频频发生，而且一些员工在跳槽时会带走美容院现有的顾客资源，这让很多美容院经营者都非常头疼。毕竟美容师天天接触顾客，很容易培养起顾客感情，一旦美容师离职，她便会利用顾客的信任说服顾客更换美容院，使顾客资源严重流失。美容...

想要在第一时间给顾客留下专业、良好的印象，就要从顾客还没有上门前的电话咨询开始做起。美容院前台的工作不仅仅是顾客上门后的接待，接听顾客电话咨询也是非常重要的一项内容，其中尤其需要注意以下几点：表情决定声音。美容院前台在接到电话咨询时最...

(1)在室内放置让人放松的精油，同时获得放松及愉悦感，是一种很不错的方式。(2)准备一壶特制茶，或草药茶、夏季清凉茶、冬季暖茶都是相当雅致的方式，可以让客人倍觉暖心。(3)准备一种接待客人的饮料，即使客人来时并不觉得口渴，也为客人在护理之后备上...

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美容院如何建立标准化顾客服务系统？很多人认为：“好”的顾客服务就是倒茶水、拿杂志、与客人聊天、店员亲切有礼的欢迎光临、谢谢光临等，但这些只是表面性的顾客服务。顾客服务是一种付出，而不是收入。最主要的目的在于保留长期顾客。好的顾客服务是...

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美容院除了为顾客提供专业的美容服务外，经常还需要进行产品的销售。现在媒体关于美容院“硬性推销”的负面消息也很多，在这种情况下，美容院如何正确的向顾客推销自己的产品呢?美容院院面临着竞争的压力，经营的压力，很多美容院老板对于如何正确经营...