美容院服务流程及销售话术

美容院服务流程及销售话术美容院服务流程及销售话术美容师每日工作服务规范流程美容师每日工作服务规范流程时间时间工作内容工作内容目的目的9：00—12：001、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以马上进入服务状态2、打扫中心馆的卫生干净整洁令客人倍感轻松舒适3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态9：00—12：001、有客人为客人服务按接待程序进行2、无客人必须订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防止用餐时客人到达，怠慢客人3、看预约知道客人情况13：00—14：30客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作效率15：00—16：30总结上午工作美容师相互交流、总结经验提高工作质量和效率17：00—17:30准备晚餐提前进餐，可提高工作效率17：30—19：00客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作效率19：00—20:30客人不算太多，进行销售工作提高销售额20：30—21：00搞卫生、倒拉圾及收拾床铺避免早上回来有客人一.美容师规范美容师规范1.按规定着装，衣服要干净合体，戴好工作帽；2.头发清洁无头屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把发触到顾客身上；3.工作时一定要戴品罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品；4.做好皮肤保养，切忌长粉刺，青春痘，坚持每月做二次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细嫩的手；5.经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油；6.美容师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁；7.美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水；●美容师应具备的专业知识和操作规范。美容师应具备的专业知识和操作规范。1．美容师要具有一定的文化修养和审美能力；2．美容师要有扎实的美容专业理论知识；3．美容师要学习掌握有关医疗基础知识；4．美容师要掌握销售技巧；5．美容师要懂得消费心里及顾客性格；6．美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。●美容师的服务规范美容师的服务规范■美容师的言谈举止规范1.美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切；2.美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾