美容师别让已到手的顾客跑掉应对话术

别让已到手的顾客跑掉一般来说，顾客在听过商品介绍后，会对商品的内外质量有一个良好的印象，由此而产生购买欲望，接下来，便进入购买行动的阶段，但实际情况并非完全如此，很多时候由于顾客发生多种购买动机的心理冲突，抑制了购买欲望的进一步增加，阻碍了一笔交易的顺利达成，所以，应细致地观察顾客的反应，揣测顾客的心理变化，针对顾客心理进行适当的诱导劝说，增进顾客的购买欲望，促进商品成交。1，对待觉得“太贵了”的顾客：商品“贵”在大多数情况下并不是指商品不值那么多钱，而是吝惜自己将要付出的金钱，这时千万不能说“价钱还可以再商量”之类的话，这并不高明，最好的方法是让顾客明白“物有所值”的理由。你可以对他说，一分价钱一分货，价格高买好货。也可以这样就会：先生，你说我们的商品价高，确实是贵了点，可是贵有贵的道理，您看看质量啊，别家商品倒是有便宜的，可他的商品有我这儿的好吗。人们常说：便宜没好货，以低价买一些次品，用不了几天就毁了，千万要慎重，你既然喜欢我们的商品，价格也不算太高，那就买下来吧，保证您不会后悔。2，对待：“让我考虑一下”.的顾客：这类顾客是一种有些疑虑的顾客，他们可能对商品的效果还有些怀疑，或者觉得价钱还是不太合适，总之一定有什么一不购买的理由还没有被店员解决，所以一时难以决定是否购买。对待这咱顾客一定要趁热打铁，关键是让其说出不购买的理由，让顾客说出理由有两条途径：一是爱个试探性的询问，比如：先生，为什么要考虑呢？是不是对我的商品有什么不满意的地方？是觉得我的商品质量差叫呢，还是觉得包装不合你的，或是你的钱没带够，或是这些商品你觉得可要可不要？这样一问，顾客为阻止你继续问下去，主会把自己还需考虑的地方说出来，这样你就可以有针对性的为其解决，使交易顺利进行。第二个途径是，让顾客对你产生信任，对于顾客的推脱，可以这样说：先生，实话告诉你吧，我这商品是从某公司批发的，进价是XX，而且批发的不多，您还是快点决定吧，如果你再犹豫的话，可就没有了。如果你还没决定，那又是为什么呢？顾客听你把一些秘密告诉他之后，会对你产生一种信任感，你就可趁机而入，让其说出自己真正不想购买的理由。3，对待“我再到别处看看”的顾客：这类顾客总怕吃亏，或吃亏多了产生一种恐惧心理，总想买一件最好最便宜的，于是挑来挑去，他们情愿跑断腿，只要买到自己最称心的商品，可是他们挑来挑去还是将次品买回了家，因为他们疑心太