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员工满意度调查问卷

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文档简介:

员工满意度调查问卷请您对以下几个方面进行评估(10分制,将分数填写在括号内)--------44项指标一、会馆满意度一、会馆满意度1.()目前的经营状况2.()你是否了解会馆的发展目标3.()会馆品牌知名度、行业知名度4.()会馆管理理念、管理方式5.()你所了解的客户反馈本会馆的服务质量6.()在你了解的同行业中本会馆的环境、技术、综合实力对比度7.()你感觉会馆经营扩张的速度如何?8.()你认为会馆的中高层管理者称职程度有多少?9.()你对会馆最高层信心程度10.()你对会馆的员工福利及其他服务员工相关措施的满意度二、会馆各项制度的满意度二、会馆各项制度的满意度1、、()月度收入2、、()工资制度3、、()业绩评价4、、()晋升系统5、、()福利系统6、、()奖励制度7、、()扣分制度8、、()岗位职责9、、()制度公平性10、、()制度执行性11、、()工作时间12、、()考勤制度13、、()技术培训14、、()服务培训15、、()培训组织三、操作程序、服务程序满意度三、操作程序、服务程序满意度1、、()服务程序2、、()客户接待程序3、、()项目操作流程4、、()销售政策5、、()操作技术6、、()服务质量7、、()客户满意度8、、()同事间配合度9、、()阶段性推广的培训10、、()技术操作培训11、、()产品知识培训四、直接上司的满意度四、直接上司的满意度1、、()管理方式2、、()处理问题的公平性3、、()工作指导4、、()管理合适性5、、()沟通6、、()工作安排的合理性7、、()工作授权8、、()培训下属五、目前店内的客户资料在哪个岗位五、目前店内的客户资料在哪个岗位1、、()店长2、、()顾问3、、()美容师4、、()客服经理六、客户分级标准是什么?六、客户分级标准是什么?1、、A级()2、、B级()3、、C级()4、、D级()七、客人的意见及建议由什么岗位来负责记录?七、客人的意见及建议由什么岗位来负责记录?1、、()有2、、()无您的岗位是:您的岗位是:A、、美容顾问B、、美容师/美体师C、、配料师/营养师D、、保洁员E、、前台F、、客户经理您工作的年限是:您工作的年限是:A、、未满三个月B、、未满一年C、、一年D、、两年及以上

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