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客户满意度调查问卷

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文档简介:

顾客满意度调查表顾客满意度调查表分店名称:(本栏由工作人员填写)说明:本调查仅用于管理咨询项目,不会用于其他商业或非商业用途。请在下表相关项目前划“”作选择。您是否我们的会员:是否会员类别:您在此接受服务的时间:2年以上1-2年半年-1年1-6个月偶尔第一次项项目目您认为此项目的重要性您认为此项目的重要性您认为我们做得如何您认为我们做得如何环境环境的高档舒适□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进保持环境的安静□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进保持环境的清洁□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进保持环境的隐秘性□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进服务清晰介绍服务项目/功效等的资料□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进特定的顾客服务政策的文字通知□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容顾问对皮肤有关知识的掌握程度□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容顾问对公司服务项目的介绍□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容顾问接待时的周到服务□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容顾问接待时的快捷□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容师的操作水平□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容师操作手法的舒适度□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容师向您介绍初次服务项目的流程和时间□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容师向您介绍初次使用产品的性质功效□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进美容师在操作时与您沟通日常护肤方法□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进店里服务人员的仪态□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进技术引进国际上先进的美容技术□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进引进国际上先进的美容仪器□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进产品使用产品的安全性□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进使用产品的有效性□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进使用产品的多样性□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进服务人员针对您的情况介绍相关护肤产品□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进会员馈赠与折扣明确介绍会员所享受的馈赠与折扣□重要□一般□不重要□优秀□良好□一般□待改进根

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